S BMW
★★★★★
J'ai apporté ma planche pour faire réparer un petit défaut esthétique au niveau du nose (peinture légèrement écaillée, sans dommage structurel). Malheureusement, je l'ai récupérée dans un état bien pire. La peinture du nose est maintenant ondulée et irrégulière, il y a de la peinture sur le grip et même sur le design du pont, et le dessous n'a pas été correctement protégé, laissant des traces de peinture bleue. La réparation a duré cinq jours au lieu des trois convenus. Sur place, on m'a promis que les frais de réparation dans un magasin de ma ville seraient intégralement pris en charge. Promesse non tenue : seule une petite partie des frais a été remboursée. Même le personnel de Sailboards Tarifa a jugé le montant remboursé nettement inférieur au coût réel de la réparation. De plus, le propriétaire, Sergio, s'est comporté de manière très peu professionnelle. Il était très désagréable et m'a conseillé de régler le problème en privé avec le shaper de l'entreprise, en utilisant son numéro personnel, au lieu de le traiter comme une affaire commerciale. Ce qui n'était au départ qu'un léger défaut visuel est maintenant devenu un dommage esthétique permanent. Très décevant.
