Bonjour Cristina Mas. Si vous souhaitez écrire un avis, merci de décrire au moins les faits. La dame était avec son fils et ils ont commencé à regarder le panier de SACHETS SURPRISE.
Ces sachets, comme leur nom l'indique, contiennent des surprises ; on peut les toucher mais pas les ouvrir, et une fois ouverts, ils ne peuvent être échangés. Ils indiquent le contenu potentiel. J'ai joint une photo. Le fils a touché le sachet et, en le touchant, on peut deviner ce qu'il pourrait trouver. La dame a touché le sachet qu'ils allaient acheter et a dit au garçon que c'était une bague, qu'il devrait en choisir une autre car elle risquait de ne pas lui aller. Finalement, elle l'a achetée (en prenant le risque qu'elle ne lui aille pas) et m'a ensuite demandé si elle pouvait l'échanger. Je lui ai dit non, car une fois ouverts, les sachets surprise ne peuvent être échangés. C'est le principe du « jeu », et, de manière très impolie, elle a dit qu'elle allait la jeter. Je lui ai répondu qu'elle allait voir ce qu'elle avait fait, et elle est partie en me lançant un regard noir et en me parlant sèchement. Et vous qui pensez avoir compris… Tout cela est dû à des gens comme vous, qui viennent en vacances et n'ont aucune empathie pour ceux qui ne font que travailler. Pour 2 €, je ne vois pas de quoi s'énerver si ça n'a pas marché ; autant l'offrir en cadeau. Il existe des milliers d'alternatives, et je pense que la pire est celle que vous avez suggérée : « le jeter ».
J'ai acheté une bague pour mon fils, et avant de quitter le magasin, il l'a essayée. J'ai demandé à la vendeuse si je pouvais l'échanger contre une taille inférieure, car elle était trop grande, et elle a refusé catégoriquement ! Sans me proposer d'autre solution, elle s'est contentée de me dévisager sans m'aider. Je lui ai dit que je voulais qu'elle la jette, et elle m'a répondu que c'était à moi de décider. Un comportement très impoli et un manque flagrant de sens du service client. On dirait qu'ils se croient tout permis simplement parce qu'ils sont à Tarifa.
J'ai acheté un bracelet de cheville en argent étiqueté 14 €, mais au moment de payer, on m'a annoncé un prix de 18 €. J'ai quand même payé. La nuit même, pendant mon sommeil, un des fermoirs s'est cassé et un pendentif s'est détaché.
Nous sommes retournés au magasin pour nous plaindre, et on m'a répondu que comme je l'avais porté, il n'était pas remboursable et que si j'avais dormi avec, il était normal qu'il se casse. Inacceptable.
