Condizioni di locazione

1. Oggetto e parti

Le presenti condizioni disciplinano la locazione di breve durata degli alloggi prenotabili direttamente su tarifa.life (il «Sito»). Integrano le Condizioni d'Uso e l'Informativa sulla Privacy. Prenotando un alloggio, lei le accetta.

• Il viaggiatore: la persona che invia la richiesta di prenotazione dal proprio account tarifa.life. Deve essere maggiorenne e fa parte degli occupanti dell'alloggio.
• Il gestore dell'alloggio (l'«host»): il contratto di locazione è concluso direttamente tra il viaggiatore e il gestore dell'alloggio interessato. Per gli appartamenti Almas: SOCIETE SERVICES INMO ALMA INVEST SL, NIF B26912873, Centro Comercial Diana, num 3, Puerta 31, 29688 Estepona (Málaga), España, contatto: almas@tarifa.life.
• La piattaforma: tarifa.life presenta gli alloggi, mette in contatto il viaggiatore con il gestore e fa elaborare il pagamento (da Stripe). Non è parte del contratto di locazione.

2. Prenotazione e pagamento

Esistono due percorsi. Quello che si applica a un dato alloggio è indicato sulla sua scheda, prima che lei confermi qualsiasi cosa.

2.1 Prenotazione su richiesta (caso generale)

• La sua richiesta: lei sceglie le date e il numero di viaggiatori, poi invia la sua richiesta di prenotazione. L'importo totale del soggiorno viene allora bloccato sulla sua carta (autorizzazione bancaria tramite Stripe). In questa fase non viene addebitato nulla: l'importo è immobilizzato, non incassato.
• La risposta del gestore: dispone di massimo 12 ore lavorative per accettare o rifiutare, conteggiate tra le 8 e le 21 (ora di Tarifa). Le ore notturne non vengono conteggiate, così una richiesta inviata la sera non consuma il proprio termine durante la notte. La scadenza che ci vincola è quella indicata sulla sua prenotazione: è quella che fa fede. Può essere anteriore al termine sopra indicato se il suo arrivo è vicino, o se la sua banca limita la durata di validità dell'autorizzazione.
• Se accetta: l'importo bloccato viene addebitato in quel momento e la prenotazione diventa definitiva. Le viene inviata una ricevuta per email.
• Se rifiuta, o non risponde nei termini: il blocco viene rilasciato, non le viene addebitato nulla e quindi non c'è nulla da rimborsare. Viene avvisato per email e nel suo spazio, e le date vengono liberate.

Che cosa comporta il blocco per lei, concretamente. Un'autorizzazione non è un pagamento, ma non è nemmeno invisibile: finché è attiva, l'importo viene sottratto dal suo saldo disponibile e la sua banca può mostrarlo come un'operazione «in sospeso». Una volta rilasciato il blocco, nessun importo le è stato addebitato, ma la riga può restare visibile per alcuni giorni sull'estratto conto o nella sua app bancaria, finché la banca non la elimina da sé. Questo tempo dipende unicamente dalla sua banca, non da tarifa.life né dal gestore.

Se il pagamento non va a buon fine (carta rifiutata, autenticazione bancaria abbandonata), nessun importo viene bloccato e la sua richiesta non la impegna a nulla: viene annullata entro 24 h e le date vengono liberate.

2.2 Prenotazione immediata

Alcuni alloggi accettano la prenotazione immediata: in tal caso non c'è nessuno da attendere. L'importo totale del soggiorno viene addebitato subito e la prenotazione è confermata all'istante, senza blocco preventivo né termine di risposta. L'opzione è indicata sulla scheda dell'alloggio prima della prenotazione.

2.3 La cauzione non è interessata

Tutto quanto precede riguarda unicamente il prezzo del soggiorno. La cauzione, quando l'alloggio ne richiede una, segue un meccanismo distinto: non viene né bloccata né addebitata alla prenotazione. Si veda l'articolo 5.

3. Prezzo

• Il prezzo comprende l'alloggio (tariffa per notte, che può variare secondo la stagione e il giorno della settimana), se previste spese fisse di pulizia, e i costi di servizio tarifa.life definiti all'articolo 3.6 delle condizioni generali di vendita: 4% del prezzo fissato dal gestore (alloggio + pulizia), pagati da te in aggiunta a tale prezzo. Il gestore conserva integralmente il suo prezzo.
• Il dettaglio completo (notti × tariffa, pulizia, costi di servizio, totale) viene mostrato prima dell'invio della richiesta; l'importo bloccato e poi addebitato è quello mostrato al momento della richiesta.
• I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse.

4. Cancellazione e rimborsi

Prima della risposta del gestore, lei può ritirare la sua richiesta in qualsiasi momento: il blocco sulla sua carta viene rilasciato, non le è stato addebitato nulla e la politica di cancellazione non si applica. Essa ripartisce solo un importo già incassato.

Una volta pagato il soggiorno, ogni alloggio applica una delle tre politiche di cancellazione seguenti. La politica applicabile viene mostrata prima della prenotazione e resta quella in vigore al momento della richiesta: una modifica successiva della scheda dell'alloggio non si applica mai a una prenotazione esistente.

• Flessibile: rimborso integrale se cancella fino a 24 h prima dell'arrivo. Non rimborsabile in seguito.
• Moderata: rimborso integrale fino a 7 giorni prima dell'arrivo; rimborso del 50 % tra 7 giorni e 48 h prima dell'arrivo; non rimborsabile meno di 48 h prima.
• Rigida: rimborso del 50 % fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Non rimborsabile in seguito.

I termini si calcolano rispetto al giorno di arrivo alle 12:00 UTC (primo pomeriggio a Tarifa). Il rimborso si applica al totale pagato (alloggio + spese di pulizia + costi di servizio).

Cancellazione da parte del gestore: se il gestore annulla la prenotazione, lei viene rimborsato integralmente, qualunque sia la politica dell'alloggio.

I rimborsi tornano sulla carta utilizzata e appaiono generalmente entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della banca.

5. Cauzione

Alcuni alloggi richiedono una cauzione, il cui importo è indicato prima della prenotazione. Essa non segue il meccanismo del soggiorno (articolo 2): a questo titolo nessun importo viene bloccato sulla sua carta e nulla viene addebitato in anticipo.

• la sua carta resta semplicemente registrata fino a 72 h dopo il check-out;
• un addebito avviene solo se il gestore dichiara un danno entro 72 h dal check-out, con descrizione e foto a supporto, e nel limite dell'importo della cauzione;
• senza dichiarazione entro tale termine, la cauzione viene svincolata automaticamente e lei ne viene informato per email;
• in caso di trattenuta, riceve un'email con l'importo, il motivo e le foto. Può contestarla per iscritto a almas@tarifa.life; il reclamo viene esaminato con il gestore.

6. Obblighi del viaggiatore

• Rispettare la capacità massima dell'alloggio: possono soggiornarvi solo le persone dichiarate alla prenotazione.
• Niente feste né eventi nell'alloggio, e rispetto del vicinato (rumore, parti comuni).
• Utilizzare l'alloggio con cura e segnalare senza indugio qualsiasi danno o malfunzionamento.
• Effettuare la registrazione dei viaggiatori prima dell'arrivo (sezione 7). È un obbligo di legge.
• Riconsegnare l'alloggio in uno stato corretto alla partenza.

7. Registrazione dei viaggiatori (RD 933/2021)

La legge spagnola (Real Decreto 933/2021) impone di registrare ogni viaggiatore prima dell'arrivo. Dopo il pagamento, riceve un link sicuro per inserire i dati di ogni viaggiatore (identità, documento d'identità, residenza, contatto). Questa registrazione è obbligatoria: senza di essa, l'accesso all'alloggio può essere rifiutato, senza rimborso.

Il dettaglio dei dati raccolti, la loro trasmissione alle autorità spagnole e la loro durata di conservazione figurano nell'Informativa sulla Privacy.

8. Arrivo e partenza

• Gli orari e le modalità esatti di arrivo (consegna delle chiavi) e di partenza vengono comunicati dopo la conferma della prenotazione.
• Un arrivo al di fuori delle fasce concordate o una partenza tardiva devono essere concordati in anticipo con il gestore.

9. Responsabilità

• Il gestore fornisce un alloggio conforme alla sua descrizione e in stato d'uso. In caso di problema durante il soggiorno, lo contatti senza indugio a almas@tarifa.life per permettergli di porvi rimedio.
• Il viaggiatore è responsabile dei danni causati all'alloggio durante il soggiorno, oltre la normale usura. La cauzione può essere trattenuta (sezione 5); se il danno supera la cauzione, il gestore conserva la possibilità di reclamare la differenza.
• La piattaforma agisce come intermediario tecnico (presentazione, messa in contatto, pagamento) e non risponde dell'esecuzione del contratto di locazione.

10. Reclami

Qualsiasi reclamo può essere inviato a almas@tarifa.life. Sono a sua disposizione i moduli ufficiali di reclamo (hojas de quejas y reclamaciones). Veda la pagina Moduli di reclamo.

11. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette al diritto spagnolo. Ogni controversia è di competenza dei tribunali spagnoli competenti, fatte salve le disposizioni imperative di tutela dei consumatori applicabili nel paese di residenza del viaggiatore.