Condizioni di locazione

1. Oggetto e parti

Le presenti condizioni disciplinano la locazione di breve durata degli alloggi prenotabili direttamente su tarifa.life (il «Sito»). Integrano le Condizioni d'Uso e l'Informativa sulla Privacy. Prenotando un alloggio, lei le accetta.

• Il viaggiatore: la persona che invia la richiesta di prenotazione dal proprio account tarifa.life. Deve essere maggiorenne e fa parte degli occupanti dell'alloggio.
• Il gestore dell'alloggio (l'«host»): il contratto di locazione è concluso direttamente tra il viaggiatore e il gestore dell'alloggio interessato. Per gli appartamenti Almas: SOCIETE SERVICES INMO ALMA INVEST SL, NIF B26912873, Centro Comercial Diana, num 3, Puerta 31, 29688 Estepona (Málaga), España, contatto: almas@tarifa.life.
• La piattaforma: tarifa.life presenta gli alloggi, mette in contatto il viaggiatore con il gestore e fa elaborare il pagamento (da Stripe). Non è parte del contratto di locazione.

2. Prenotazione

La prenotazione avviene su richiesta, in tre fasi:

• Richiesta: lei sceglie le date e il numero di viaggiatori, poi invia una richiesta di prenotazione. In questa fase non viene addebitato nulla: la sua carta viene semplicemente registrata (autorizzazione sicura tramite Stripe).
• Conferma: il gestore accetta o rifiuta la richiesta. Finché non è confermata, nessun importo è dovuto e può ritirarla liberamente.
• Addebito: alla conferma, l'importo totale del soggiorno viene addebitato sulla carta registrata. Se l'addebito non riesce, riceve un link di pagamento valido 24 h; senza pagamento entro tale termine, la prenotazione viene annullata e le date liberate.

La prenotazione diventa definitiva solo una volta incassato il pagamento. Le viene quindi inviata una ricevuta per email.

3. Prezzo

• Il prezzo comprende l'alloggio (tariffa per notte, che può variare secondo la stagione e il giorno della settimana) e, se previste, spese fisse di pulizia.
• Il dettaglio completo (notti × tariffa, pulizia, totale) viene mostrato prima dell'invio della richiesta; l'importo addebitato è quello mostrato al momento della richiesta.
• I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse.

4. Cancellazione e rimborsi

Ogni alloggio applica una delle tre politiche di cancellazione seguenti. La politica applicabile viene mostrata prima della prenotazione e resta quella in vigore al momento della richiesta: una modifica successiva della scheda dell'alloggio non si applica mai a una prenotazione esistente.

• Flessibile: rimborso integrale se cancella fino a 24 h prima dell'arrivo. Non rimborsabile in seguito.
• Moderata: rimborso integrale fino a 7 giorni prima dell'arrivo; rimborso del 50 % tra 7 giorni e 48 h prima dell'arrivo; non rimborsabile meno di 48 h prima.
• Rigida: rimborso del 50 % fino a 7 giorni prima dell'arrivo. Non rimborsabile in seguito.

I termini si calcolano rispetto al giorno di arrivo alle 12:00 UTC (primo pomeriggio a Tarifa). Il rimborso si applica al totale pagato (alloggio + spese di pulizia).

Cancellazione da parte del gestore: se il gestore annulla la prenotazione, lei viene rimborsato integralmente, qualunque sia la politica dell'alloggio.

I rimborsi tornano sulla carta utilizzata e appaiono generalmente entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della banca.

5. Cauzione

Alcuni alloggi richiedono una cauzione, il cui importo è indicato prima della prenotazione. La cauzione non viene mai addebitata in anticipo:

• la sua carta resta semplicemente registrata fino a 72 h dopo il check-out;
• un addebito avviene solo se il gestore dichiara un danno entro 72 h dal check-out, con descrizione e foto a supporto, e nel limite dell'importo della cauzione;
• senza dichiarazione entro tale termine, la cauzione viene svincolata automaticamente e lei ne viene informato per email;
• in caso di trattenuta, riceve un'email con l'importo, il motivo e le foto. Può contestarla per iscritto a almas@tarifa.life; il reclamo viene esaminato con il gestore.

6. Obblighi del viaggiatore

• Rispettare la capacità massima dell'alloggio: possono soggiornarvi solo le persone dichiarate alla prenotazione.
• Niente feste né eventi nell'alloggio, e rispetto del vicinato (rumore, parti comuni).
• Utilizzare l'alloggio con cura e segnalare senza indugio qualsiasi danno o malfunzionamento.
• Effettuare la registrazione dei viaggiatori prima dell'arrivo (sezione 7) — è un obbligo di legge.
• Riconsegnare l'alloggio in uno stato corretto alla partenza.

7. Registrazione dei viaggiatori (RD 933/2021)

La legge spagnola (Real Decreto 933/2021) impone di registrare ogni viaggiatore prima dell'arrivo. Dopo il pagamento, riceve un link sicuro per inserire i dati di ogni viaggiatore (identità, documento d'identità, residenza, contatto). Questa registrazione è obbligatoria: senza di essa, l'accesso all'alloggio può essere rifiutato, senza rimborso.

Il dettaglio dei dati raccolti, la loro trasmissione alle autorità spagnole e la loro durata di conservazione figurano nell'Informativa sulla Privacy.

8. Arrivo e partenza

• Gli orari e le modalità esatti di arrivo (consegna delle chiavi) e di partenza vengono comunicati dopo la conferma della prenotazione.
• Un arrivo al di fuori delle fasce concordate o una partenza tardiva devono essere concordati in anticipo con il gestore.

9. Responsabilità

• Il gestore fornisce un alloggio conforme alla sua descrizione e in stato d'uso. In caso di problema durante il soggiorno, lo contatti senza indugio a almas@tarifa.life per permettergli di porvi rimedio.
• Il viaggiatore è responsabile dei danni causati all'alloggio durante il soggiorno, oltre la normale usura. La cauzione può essere trattenuta (sezione 5); se il danno supera la cauzione, il gestore conserva la possibilità di reclamare la differenza.
• La piattaforma agisce come intermediario tecnico (presentazione, messa in contatto, pagamento) e non risponde dell'esecuzione del contratto di locazione.

10. Reclami

Qualsiasi reclamo può essere inviato a almas@tarifa.life. Sono a sua disposizione i moduli ufficiali di reclamo (hojas de quejas y reclamaciones) — veda la pagina Moduli di reclamo.

11. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette al diritto spagnolo. Ogni controversia è di competenza dei tribunali spagnoli competenti, fatte salve le disposizioni imperative di tutela dei consumatori applicabili nel paese di residenza del viaggiatore.