Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «Condizioni») disciplinano:

• Gli abbonamenti professionali sottoscritti dai titolari di esercizi (ristoranti, bar, club, alloggi) per accedere alle funzionalità professionali della Piattaforma tarifa.life.
• I costi di servizio addebitati ai clienti finali quando un ordine da asporto viene effettuato tramite la Piattaforma.

2. Abbonamento professionale «Tarifa Pro»

2.1 Contenuto dell'abbonamento

L'abbonamento Tarifa Pro include:

• Codici QR per tavolo per ordinare direttamente al ristorante
• Ordine da asporto online con pagamento integrato
• Lista d'attesa con notifiche push
• Dashboard degli ordini in tempo reale
• Storie effimere (nei locali idonei: solo bar / club)
• Assistenza tramite chatbot IA + e-mail

2.2 Tariffe

• Mensile: 49 € IVA inclusa / mese, addebitato anticipatamente ogni mese.
• Annuale: 390 € IVA inclusa / anno, addebitato anticipatamente per 12 mesi (ossia circa 4 mesi gratuiti rispetto alla tariffa mensile).
• Periodo di prova gratuito: 7 giorni, senza impegno, senza addebito. Al termine del periodo, l'abbonamento scelto viene fatturato automaticamente salvo disdetta.

Le tariffe si intendono comprensive di tutte le imposte applicabili. tarifa.life si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe con un ragionevole preavviso (minimo 30 giorni); gli abbonamenti in corso mantengono la tariffa iniziale fino alla successiva scadenza.

2.3 Modalità di pagamento

Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda). I mezzi di pagamento accettati sono le carte bancarie (Visa, Mastercard) e Bizum (Spagna). Nessun mezzo di pagamento viene memorizzato sui server di tarifa.life.

2.4 Rinnovo tacito

L'abbonamento si rinnova tacitamente a ogni scadenza (mensile o annuale) salvo disdetta da parte dell'abbonato almeno 1 giorno prima della data di rinnovo, tramite lo Stripe Customer Portal accessibile dalla dashboard professionale.

2.5 Disdetta da parte dell'abbonato

L'abbonato può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la propria area di gestione (link al Customer Portal di Stripe). La disdetta ha effetto al termine del periodo in corso (nessun rimborso proporzionale per il mese o l'anno già pagato).

Alla disdetta, le funzionalità professionali vengono disattivate al termine del periodo fatturato. I dati dell'esercizio (menu, foto, ordini passati) restano accessibili per 30 giorni e vengono poi archiviati o eliminati conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy.

2.6 Disdetta da parte di tarifa.life

tarifa.life può disdire o sospendere un abbonamento senza preavviso in caso di:

• Mancato pagamento
• Violazione delle Condizioni d'Uso
• Attività fraudolenta
• Chiusura definitiva dell'esercizio
• Qualsiasi comportamento che pregiudichi l'integrità o la reputazione della Piattaforma

2.7 Diritto di recesso (consumatori)

I presenti abbonamenti sono destinati a professionisti (titolari di esercizi). Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori (Codice del consumo spagnolo, articoli 102 e seguenti) non si applica agli abbonamenti sottoscritti nell'ambito di un'attività professionale.

Qualora tuttavia un abbonato consumatore sottoscriva un abbonamento, dispone di un diritto di recesso di 14 giorni a decorrere dalla sottoscrizione, a condizione che il servizio non sia già stato pienamente eseguito. Il periodo di prova gratuito di 7 giorni risolve di fatto questo diritto nella pratica.

3. Costi di servizio sugli ordini da asporto

3.1 Principio

Quando un cliente finale effettua un ordine da asporto sulla Piattaforma, tarifa.life addebita dei costi di servizio che si aggiungono al prezzo dei piatti. Tali costi sono indicati chiaramente nel carrello prima della conferma del pagamento.

3.2 Tabella dei costi

I costi di servizio non si applicano agli ordini effettuati al tavolo tramite codice QR (il cliente è fisicamente presente sul posto).

3.3 Rimborso di un ordine

Qualsiasi richiesta di rimborso di un ordine da asporto deve essere rivolta direttamente all'esercizio interessato, che è l'unico responsabile della qualità e della conformità del prodotto fornito. tarifa.life agevola il contatto ma non è parte del contratto di vendita.

I costi di servizio di tarifa.life sono rimborsabili in caso di annullamento totale da parte dell'esercizio (ordine non preparato), su richiesta scritta a info@tarifa.life.

4. Fatturazione

Tutte le fatture (abbonamenti e costi) sono emesse da tarifa.life e disponibili per il download in PDF nel Customer Portal di Stripe accessibile dalla dashboard professionale.

Gli abbonati professionali stabiliti nell'Unione Europea che forniscono un numero di partita IVA intracomunitaria valido beneficiano della fatturazione senza imposte (inversione contabile) conformemente alle norme europee applicabili.

5. Indisponibilità del servizio e rimborso

In caso di indisponibilità grave della Piattaforma direttamente imputabile a tarifa.life (interruzione superiore a 24 ore consecutive), l'abbonato può richiedere un accredito proporzionale al periodo di indisponibilità, su richiesta a info@tarifa.life.

Non sono considerate indisponibilità del servizio:

• Le interruzioni causate da fornitori terzi (Vercel, Supabase, Stripe, ecc.)
• Le operazioni di manutenzione annunciate
• I casi di forza maggiore
• Le interruzioni legate alla connessione internet dell'abbonato o dei suoi clienti

6. Modifiche delle Condizioni

tarifa.life si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Qualsiasi modifica sostanziale (in particolare delle tariffe o delle modalità di fatturazione) sarà notificata via e-mail agli abbonati almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. L'abbonato che rifiuta le nuove condizioni può disdire il proprio abbonamento senza spese prima della data di applicazione.

7. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto spagnolo. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà portata dinanzi ai tribunali competenti di Cadice, Spagna. I consumatori residenti nell'UE possono inoltre adire i tribunali del proprio luogo di residenza (Regolamento UE 1215/2012).