Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «Condizioni») disciplinano:

• Gli abbonamenti professionali sottoscritti dai titolari di esercizi (ristoranti, bar, club, alloggi) per accedere alle funzionalità professionali della Piattaforma tarifa.life.
• I costi di servizio percepiti da tarifa.life presso i clienti finali sui pagamenti effettuati tramite la Piattaforma: ordini da asporto, corsi e prestazioni prenotati presso una scuola, prestazioni di benessere, posti di carpooling e prenotazioni di alloggi.

2. Abbonamento professionale «Tarifa Pro»

2.1 Contenuto dell'abbonamento

L'abbonamento Tarifa Pro include:

• Codici QR per tavolo per ordinare direttamente al ristorante
• Ordine da asporto online con pagamento integrato
• Lista d'attesa con notifiche push
• Dashboard degli ordini in tempo reale
• Storie effimere (nei locali idonei: solo bar / club)
• Assistenza tramite chatbot IA + e-mail

2.2 Tariffe

• Mensile: 49 € IVA inclusa / mese, addebitato anticipatamente ogni mese.
• Annuale: 390 € IVA inclusa / anno, addebitato anticipatamente per 12 mesi (ossia circa 4 mesi gratuiti rispetto alla tariffa mensile).
• Periodo di prova gratuito: 3 mesi (90 giorni), senza impegno e senza alcun addebito. Non è richiesta alcuna carta di pagamento per iniziare la prova.
• Al termine della prova: se è stato registrato un metodo di pagamento, l'abbonamento scelto viene fatturato automaticamente alla data indicata nell'area professionale dell'abbonato. Se non è stato registrato alcun metodo di pagamento, l'abbonamento cessa di diritto a tale data, nulla è dovuto e le funzioni professionali vengono disattivate.
• Disdetta durante la prova: l'abbonato può disdire in qualsiasi momento prima della scadenza dalla propria area professionale; in tal caso non gli viene fatturato alcun importo. La data del primo addebito e i giorni residui sono visualizzati in permanenza in tale area, e un promemoria viene inviato all'abbonato prima della scadenza.
• Beneficiari: il periodo di prova è concesso UNA SOLA VOLTA per esercizio (scheda professionale). Un abbonato che abbia già usufruito di una prova su un esercizio, qualunque ne sia stato l'esito (disdetta, mancato pagamento, cambio di formula), non può ottenerne una seconda per il medesimo esercizio: ogni nuova sottoscrizione è fatturata dalla data di efficacia.
• Esenzione particolare: tarifa.life può, mediante accordo scritto distinto e a propria esclusiva discrezione, esentare un esercizio da qualsiasi abbonamento. Tale esenzione non costituisce un'offerta pubblica, non è cumulabile con il periodo di prova e può essere revocata alle condizioni previste dall'accordo.

Le tariffe si intendono comprensive di tutte le imposte applicabili. tarifa.life si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe con un ragionevole preavviso (minimo 30 giorni); gli abbonamenti in corso mantengono la tariffa iniziale fino alla successiva scadenza.

2.3 Modalità di pagamento

Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda). I mezzi di pagamento accettati sono le carte bancarie (Visa, Mastercard) e Bizum (Spagna). Nessun mezzo di pagamento viene memorizzato sui server di tarifa.life.

2.4 Rinnovo tacito

L'abbonamento si rinnova tacitamente a ogni scadenza (mensile o annuale) salvo disdetta da parte dell'abbonato almeno 1 giorno prima della data di rinnovo, tramite lo Stripe Customer Portal accessibile dalla dashboard professionale.

2.5 Disdetta da parte dell'abbonato

L'abbonato può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la propria area di gestione (link al Customer Portal di Stripe). La disdetta ha effetto al termine del periodo in corso (nessun rimborso proporzionale per il mese o l'anno già pagato).

Alla disdetta, le funzionalità professionali vengono disattivate al termine del periodo fatturato. I dati dell'esercizio (menu, foto, ordini passati) restano accessibili per 30 giorni e vengono poi archiviati o eliminati conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy.

2.6 Disdetta da parte di tarifa.life

tarifa.life può disdire o sospendere un abbonamento senza preavviso in caso di:

• Mancato pagamento
• Violazione delle Condizioni d'Uso
• Attività fraudolenta
• Chiusura definitiva dell'esercizio
• Qualsiasi comportamento che pregiudichi l'integrità o la reputazione della Piattaforma

2.7 Diritto di recesso (consumatori)

I presenti abbonamenti sono destinati a professionisti (titolari di esercizi). Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori (Codice del consumo spagnolo, articoli 102 e seguenti) non si applica agli abbonamenti sottoscritti nell'ambito di un'attività professionale.

Qualora tuttavia un abbonato consumatore sottoscriva un abbonamento, dispone di un diritto di recesso di 14 giorni a decorrere dalla sottoscrizione, a condizione che il servizio non sia già stato pienamente eseguito. Il periodo di prova gratuito di 3 mesi, senza addebito e senza carta di pagamento, risolve di fatto questo diritto nella pratica.

3. Costi di servizio e commissioni di pagamento

3.1 Ordini da asporto: principio

Quando un cliente finale effettua un ordine da asporto sulla Piattaforma, tarifa.life percepisce dei costi di servizio che sono compresi nel prezzo mostrato di ogni piatto. Nulla viene aggiunto al momento del pagamento: il prezzo mostrato è il prezzo pagato, e il totale indicato prima della conferma è quello che viene addebitato.

Il prezzo mostrato si compone del prezzo fissato dall'esercizio e dei costi di servizio di tarifa.life, pari all'8 % del prezzo di ogni piatto, come illustrano gli esempi seguenti.

3.2 Tabella dei costi

Esempio: un piatto proposto a 12 € dall'esercizio è mostrato a 12,96 €; il cliente paga 12,96 € e tarifa.life percepisce 0,96 € (8 %). L'accredito all'esercizio corrisponde al suo prezzo al netto delle commissioni di pagamento previste all'articolo 3.3, ossia circa 11,56 € per un ordine pagato con carta europea.

I costi di servizio non si applicano agli ordini effettuati al tavolo tramite codice QR (il cliente è fisicamente presente sul posto): il cliente salda il conto ai prezzi dell'esercizio, senza alcun supplemento.

3.3 Commissioni di pagamento

Le commissioni di pagamento applicate dal prestatore di servizi di pagamento (Stripe) per l'incasso sono a carico del professionista e sono trattenute dall'accredito a lui dovuto. Questa regola si applica a ogni incasso effettuato da tarifa.life per conto di un professionista: ordini da asporto, corsi e noleggi delle scuole, prestazioni di benessere e posti di carpooling. Le prenotazioni di alloggi non vi sono soggette: il soggiorno è incassato da tarifa.life per proprio conto, senza versamento a un terzo, e i relativi costi di pagamento restano a carico della Piattaforma (articolo 3.6).

L'importo trattenuto è calcolato secondo la tariffa standard applicabile alle carte emesse nello Spazio economico europeo, ossia l'1,5 % dell'importo incassato più 0,25 € per transazione. È la tariffa applicata da Stripe al conto della Piattaforma; ogni modifica della tariffa del prestatore di pagamento sarà ripercossa e pubblicata nel presente articolo.

Qualora il mezzo di pagamento effettivamente utilizzato dal cliente finale comporti commissioni superiori a tale tariffa (carta emessa fuori dallo Spazio economico europeo, carta aziendale, ecc.), la differenza è a carico di tarifa.life. Il professionista non è in alcun caso addebitato a posteriori e l'importo trattenuto dal suo accredito non può superare quello risultante dalla tariffa di cui sopra.

Gli importi netti comunicati al professionista nella sua area di gestione sono stime basate su tale tariffa. Il dettaglio esatto di ogni incasso, commissioni comprese, è riportato nella dashboard Stripe del professionista.

3.4 Costi di servizio sui corsi delle scuole e sulle prestazioni di benessere

Quando un cliente finale prenota e paga online un corso, uno stage o una prestazione presso una scuola partner, oppure una prestazione di benessere presso un professionista partner, tarifa.life percepisce dei costi di servizio pari al 4% del prezzo fissato dal professionista.

A differenza degli ordini da asporto (articolo 3.2), tali costi non sono compresi nel prezzo del professionista: sono pagati dal CLIENTE, in aggiunta a tale prezzo. Il professionista conserva integralmente il prezzo che ha fissato, fatte salve le commissioni di pagamento dell'articolo 3.3.

I costi di servizio figurano su una riga distinta, denominata «Costi di servizio», nel riepilogo della prenotazione. Il totale da pagare, costi compresi, è mostrato prima di qualsiasi conferma del pagamento: è quel totale, e soltanto quello, a essere addebitato.

Esempio: un corso proposto a 80,00 € dalla scuola viene fatturato 83,20 € al cliente (80,00 € per la scuola e 3,20 € di costi di servizio per tarifa.life).

Nessun costo di servizio è percepito quando la prestazione è saldata in contanti sul posto (il pagamento avviene allora al di fuori della Piattaforma, ai prezzi del professionista), né quando il professionista non dispone ancora di un conto di pagamento attivo: in tal caso il cliente paga il solo prezzo del professionista.

3.5 Costi di servizio sui posti di carpooling

La prenotazione online di un posto di carpooling comporta dei costi di servizio pari al 7,5% del prezzo del posto fissato dal conducente, aggiunti all'importo pagato dal PASSEGGERO e indicati su una riga distinta prima della conferma del pagamento, nonché una trattenuta del 7,5% sull'accredito dovuto al conducente. tarifa.life percepisce quindi complessivamente il 15% del prezzo dei posti prenotati.

Esempio: per un posto proposto a 15,00 € dal conducente, il passeggero paga 16,13 € e il conducente percepisce 13,87 € al lordo delle commissioni di pagamento dell'articolo 3.3.

Un viaggio proposto gratuitamente dal conducente non dà luogo ad alcun pagamento online né ad alcun costo di servizio.

3.6 Costi di servizio sulle prenotazioni di alloggi

Quando un viaggiatore prenota e paga online un soggiorno presso un host, tarifa.life percepisce costi di servizio pari al 4% del prezzo del soggiorno fissato dall'host (notti e forfait pulizie).

Come per i corsi delle scuole e le prestazioni di benessere (articolo 3.4), questi costi non sono compresi nel prezzo dell'host: sono pagati dal VIAGGIATORE, in aggiunta a tale prezzo. L'host conserva l'intero prezzo che ha fissato.

I costi di servizio figurano su una riga distinta, intitolata «Costi di servizio», nel riepilogo della prenotazione. Il totale da pagare, costi compresi, è visualizzato prima di ogni convalida: è questo totale, e solo questo, a essere bloccato sulla carta del viaggiatore e poi addebitato quando l'host conferma il soggiorno.

Esempio: un soggiorno proposto a 420,00 € dall'host (notti e pulizie) è fatturato 436,80 € al viaggiatore (420,00 € per l'host e 16,80 € di costi di servizio per tarifa.life).

L'eventuale cauzione prevista dall'host non è una somma dovuta a titolo del soggiorno: non fa parte del totale di cui sopra e non dà luogo ad alcun costo di servizio. Non è né bloccata né prelevata al momento della prenotazione ed è addebitata solo in caso di danno constatato, alle condizioni previste dalle condizioni di locazione.

Un soggiorno si paga sempre online: la prenotazione di alloggi non prevede il pagamento in contanti, e non esiste quindi alcun caso in cui questi costi non si applichino. Le prenotazioni effettuate prima dell'entrata in vigore del presente articolo restano dovute per l'importo che è stato loro visualizzato e accettato al momento della prenotazione.

3.7 Rimborso di un ordine

Qualsiasi richiesta di rimborso di un ordine da asporto deve essere rivolta direttamente all'esercizio interessato, che è l'unico responsabile della qualità e della conformità del prodotto fornito. tarifa.life agevola il contatto ma non è parte del contratto di vendita.

I costi di servizio di tarifa.life sono rimborsabili in caso di annullamento totale da parte dell'esercizio (ordine non preparato), su richiesta scritta a info@tarifa.life.

4. Fatturazione

Tutte le fatture (abbonamenti e costi) sono emesse da tarifa.life e disponibili per il download in PDF nel Customer Portal di Stripe accessibile dalla dashboard professionale.

Gli abbonati professionali stabiliti nell'Unione Europea che forniscono un numero di partita IVA intracomunitaria valido beneficiano della fatturazione senza imposte (inversione contabile) conformemente alle norme europee applicabili.

5. Indisponibilità del servizio e rimborso

In caso di indisponibilità grave della Piattaforma direttamente imputabile a tarifa.life (interruzione superiore a 24 ore consecutive), l'abbonato può richiedere un accredito proporzionale al periodo di indisponibilità, su richiesta a info@tarifa.life.

Non sono considerate indisponibilità del servizio:

• Le interruzioni causate da fornitori terzi (Vercel, Supabase, Stripe, ecc.)
• Le operazioni di manutenzione annunciate
• I casi di forza maggiore
• Le interruzioni legate alla connessione internet dell'abbonato o dei suoi clienti

6. Modifiche delle Condizioni

tarifa.life si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Qualsiasi modifica sostanziale (in particolare delle tariffe o delle modalità di fatturazione) sarà notificata via e-mail agli abbonati almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. L'abbonato che rifiuta le nuove condizioni può disdire il proprio abbonamento senza spese prima della data di applicazione.

7. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto spagnolo. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà portata dinanzi ai tribunali competenti di Cadice, Spagna. I consumatori residenti nell'UE possono inoltre adire i tribunali del proprio luogo di residenza (Regolamento UE 1215/2012).