ZAS

Jeffery Dinker

★★★★★

Une étoile, c'est déjà trop pour ce magasin. Ils sont incroyablement impolis et méprisants face aux problèmes avec leurs produits. J'ai acheté une montre en bois et j'ai demandé si elle était faite pour être portée ou comme objet de décoration. On m'a assuré qu'elle était faite pour être portée, qu'elle était très solide et sûre. Malheureusement, une fois rentrée chez moi, après être sortie dîner, le bracelet a cassé net à cause d'une mauvaise qualité de fabrication et d'un bois de piètre qualité. Le lendemain, vendredi, quand je suis retournée au magasin, la vendeuse a été très désagréable et m'a accusée d'avoir abîmé la montre intentionnellement. Je n'avais rien à y gagner, car c'était une montre bon marché et je préférais la garder. Elle m'a alors dit qu'elle serait envoyée à l'usine pour vérification lundi et que je serais rappelée. Trois jours sans nouvelles, je suis retournée au magasin mercredi. Soudain, la vendeuse ne parlait plus un mot d'anglais et a essayé de me faire sortir du magasin. J'ai demandé à récupérer ma montre cassée, car je ne voulais pas perdre d'argent sans produit. La vendeuse s'est emportée et a menacé d'appeler la police. J'ai demandé à parler à un responsable, ce qu'elle a d'abord refusé. Finalement, elle a réussi à le joindre et on m'a proposé 50 % du prix d'une autre montre. Aucun remboursement, ni même un échange. Je suis vraiment scandalisé par l'attitude de cette vendeuse et son manque de professionnalisme. Il s'agit d'un produit fabriqué à Tarifa, et c'est malheureusement ma seule mauvaise expérience. Évitez ce magasin à tout prix si vous cherchez un produit de qualité avec un service après-vente. La montre coûtait 70 euros et s'est cassée une heure après l'avoir portée, juste en fermant ma porte d'entrée. C'est inadmissible, et leur gestion de la situation est encore pire. Pour couronner le tout, quand je suis venu récupérer ma montre cassée, les index et la marque étaient tombés. À éviter absolument !