Conditions de location

1. Objet et parties

Les présentes conditions encadrent la location de courte durée des logements réservables directement sur tarifa.life (le « Site »). Elles complètent les CGU et la Politique de confidentialité. En réservant un logement, tu les acceptes.

• Le voyageur : la personne qui envoie la demande de réservation depuis son compte tarifa.life. Elle doit être majeure et fait partie des occupants du logement.
• L'exploitant du logement (« l'hôte ») : le contrat de location est conclu directement entre le voyageur et l'exploitant du logement concerné. Pour les logements Almas : SOCIETE SERVICES INMO ALMA INVEST SL, NIF B26912873, Centro Comercial Diana, num 3, Puerta 31, 29688 Estepona (Málaga), España, contact : almas@tarifa.life.
• La plateforme : tarifa.life présente les logements, met en relation le voyageur et l'exploitant et fait traiter le paiement (par Stripe). Elle n'est pas partie au contrat de location.

2. Réservation et paiement

Deux parcours coexistent. Celui qui s'applique à un logement donné est indiqué sur sa fiche, avant que tu valides quoi que ce soit.

2.1 Réservation sur demande (cas général)

• Ta demande : tu choisis tes dates et le nombre de voyageurs, puis tu envoies ta demande de réservation. Le montant total du séjour est alors bloqué sur ta carte (autorisation bancaire via Stripe). Rien n'est prélevé à ce stade : la somme est immobilisée, pas encaissée.
• La réponse de l'exploitant : il dispose de 12 heures ouvrées au plus pour accepter ou refuser, décomptées entre 8 h et 21 h (heure de Tarifa). Les heures de nuit ne sont pas décomptées, de sorte qu'une demande envoyée le soir ne consomme pas son délai pendant la nuit. La date limite qui t'engage est celle affichée sur ta réservation : c'est elle qui fait foi. Elle peut être plus proche que le délai ci-dessus si ton arrivée approche, ou si ta banque limite la durée de validité de l'autorisation.
• S'il accepte : le montant bloqué est prélevé à cet instant, et la réservation devient définitive. Un reçu t'est envoyé par email.
• S'il refuse, ou s'il ne répond pas dans le délai : le blocage est levé, rien ne t'est prélevé, et il n'y a donc rien à rembourser. Tu es prévenu par email et dans ton espace, et les dates sont libérées.

Ce que le blocage change pour toi, concrètement. Une autorisation n'est pas un paiement, mais elle n'est pas invisible pour autant : tant qu'elle court, le montant est retiré de ton solde disponible et ta banque peut l'afficher comme une opération « en attente ». Une fois le blocage levé, aucune somme ne t'a été prélevée, mais la ligne peut rester affichée quelques jours sur ton relevé ou dans ton application bancaire, le temps que ta banque la retire d'elle-même. Ce délai dépend de ta banque seule, ni de tarifa.life ni de l'exploitant.

Si le paiement n'aboutit pas (carte refusée, authentification bancaire abandonnée), aucune somme n'est bloquée et ta demande n'engage rien : elle est annulée dans les 24 h et les dates sont libérées.

2.2 Réservation directe

Certains logements acceptent la réservation directe : il n'y a alors personne à attendre. Le montant total du séjour est prélevé immédiatement et la réservation est confirmée sur-le-champ, sans blocage préalable ni délai de réponse. L'option est indiquée sur la fiche du logement avant la réservation.

2.3 La caution n'est pas concernée

Tout ce qui précède porte uniquement sur le prix du séjour. La caution, lorsque le logement en demande une, suit un mécanisme distinct : elle n'est ni bloquée ni prélevée à la réservation. Voir l'article 5.

3. Prix

• Le prix comprend l'hébergement (tarif par nuit, qui peut varier selon la saison et le jour de la semaine), le cas échéant des frais de ménage fixes, et les frais de service tarifa.life définis à l'article 3.6 des conditions générales de vente : 4 % du prix fixé par l'exploitant (hébergement + ménage), payés par toi en sus de ce prix. L'exploitant conserve l'intégralité de son prix.
• Le détail complet (nuits × tarif, ménage, frais de service, total) est affiché avant l'envoi de la demande ; le montant bloqué puis prélevé est celui affiché au moment de la demande.
• Les prix s'entendent en euros, toutes taxes comprises.

4. Annulation et remboursement

Avant la réponse de l'exploitant, tu peux retirer ta demande à tout moment : le blocage sur ta carte est levé, rien ne t'a été prélevé, et la politique d'annulation ne s'applique pas. Elle ne répartit qu'un montant déjà encaissé.

Une fois le séjour payé, chaque logement applique l'une des trois politiques d'annulation ci-dessous. La politique applicable est affichée avant la réservation et reste celle en vigueur au moment de ta demande : une modification ultérieure de la fiche du logement ne s'applique jamais à une réservation existante.

• Flexible : remboursement intégral si tu annules jusqu'à 24 h avant l'arrivée. Non remboursable ensuite.
• Modérée : remboursement intégral jusqu'à 7 jours avant l'arrivée ; remboursement de 50 % entre 7 jours et 48 h avant l'arrivée ; non remboursable moins de 48 h avant.
• Stricte : remboursement de 50 % jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Non remboursable ensuite.

Les délais se calculent par rapport au jour d'arrivée à 12 h 00 UTC (début d'après-midi à Tarifa). Le remboursement porte sur le total payé (hébergement + frais de ménage + frais de service).

Annulation par l'exploitant : si l'exploitant annule la réservation, tu es remboursé intégralement, quelle que soit la politique du logement.

Les remboursements repartent sur la carte utilisée et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

5. Caution

Certains logements demandent une caution, dont le montant est indiqué avant la réservation. Elle ne suit pas le mécanisme du séjour (article 2) : aucun montant n'est bloqué sur ta carte à ce titre, et rien n'est débité d'avance.

• ta carte reste simplement enregistrée jusqu'à 72 h après le départ ;
• un débit n'intervient que si l'exploitant déclare un dégât dans les 72 h suivant le départ, avec description et photos à l'appui, et dans la limite du montant de la caution ;
• sans déclaration dans ce délai, la caution est automatiquement libérée et tu en es informé par email ;
• en cas de retenue, tu reçois un email détaillant le montant, le motif et les photos. Tu peux la contester par écrit à almas@tarifa.life ; la réclamation est examinée avec l'exploitant.

6. Obligations du voyageur

• Respecter la capacité maximale du logement : seules les personnes déclarées lors de la réservation peuvent y séjourner.
• Pas de fêtes ni d'événements dans le logement, et respect du voisinage (bruit, parties communes).
• Utiliser le logement avec soin et signaler sans délai tout dommage ou dysfonctionnement.
• Effectuer l'enregistrement des voyageurs avant l'arrivée (section 7). C'est une obligation légale.
• Restituer le logement dans un état correct au départ.

7. Enregistrement des voyageurs (RD 933/2021)

La loi espagnole (Real Decreto 933/2021) impose d'enregistrer chaque voyageur avant l'arrivée. Après le paiement, tu reçois un lien sécurisé pour saisir les informations de chaque voyageur (identité, document d'identité, résidence, contact). Cet enregistrement est obligatoire : sans lui, l'accès au logement peut être refusé, sans remboursement.

Le détail des données collectées, leur transmission aux autorités espagnoles et leur durée de conservation figurent dans la Politique de confidentialité.

8. Arrivée et départ

• Les horaires et modalités précis d'arrivée (remise des clés) et de départ sont communiqués après la confirmation de la réservation.
• Une arrivée en dehors des créneaux convenus ou un départ tardif doivent être accordés au préalable par l'exploitant.

9. Responsabilités

• L'exploitant fournit un logement conforme à sa description et en état d'usage. En cas de problème pendant le séjour, contacte-le sans délai à almas@tarifa.life pour lui permettre d'y remédier.
• Le voyageur est responsable des dommages causés au logement pendant le séjour, au-delà de l'usure normale. La caution peut être retenue (section 5) ; si le dommage dépasse la caution, l'exploitant conserve la possibilité de réclamer le complément.
• La plateforme intervient comme intermédiaire technique (présentation, mise en relation, paiement) et n'est pas responsable de l'exécution du contrat de location.

10. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à almas@tarifa.life. Des feuilles officielles de réclamation (hojas de quejas y reclamaciones) sont à ta disposition. Voir la page Hojas de reclamaciones.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol. Tout litige relève des tribunaux espagnols compétents, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du voyageur.