Sandra Lorenzi
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Il y a deux ans, j'ai visité la boutique Ocre à Grenade et j'ai été enchantée, tant par la magnifique sélection de vêtements et de bijoux que par l'accueil chaleureux. J'ai fait de nombreux achats et je suis Ocre sur Instagram depuis. J'avais vraiment hâte de retourner faire du shopping dans l'une de leurs boutiques car j'adore leur style. Aujourd'hui, le grand jour est enfin arrivé : lors d'un voyage, je me suis rendue à la boutique de Tarifa, pleine d'enthousiasme à l'idée de composer une tenue avec des bijoux assortis. Malheureusement, ma joie a été de courte durée. Lorsque je suis arrivée devant la porte ouverte vers 10h40, la vendeuse était en train de nettoyer le sol. Je lui ai poliment demandé si la boutique était déjà ouverte, ce qu'elle a confirmé, mais avec un geste et une attitude que j'ai trouvés très désagréables. Peu après, on m'a dit, assise à une table, que je n'avais pas le droit de toucher à quoi que ce soit et que je devais demander la permission au préalable. J'étais quelque peu perplexe, je me suis sentie infantilisée et indésirable en tant que cliente. Je comprends qu'on ne puisse pas tout toucher, mais la façon dont cela a été géré était inappropriée et a gâché mon expérience d'achat. La joie que j'ai ressentie en entrant dans le magasin s'est évanouie en quelques secondes, alors j'ai abandonné mon achat et je suis partie. Quel dommage !
