La Farmacia del Viento

Julia Ehmig

★★★★★

Service déplorable et politique de remboursement décevante. Je suis allée dans cette pharmacie à plusieurs reprises et lors de ma dernière visite, j'y ai acheté des médicaments pour un traitement de fertilité ainsi que du dentifrice, pour un total de près de 400 €. Une fois rentrée chez moi, en vérifiant le ticket de caisse, j'ai constaté que le dentifrice coûtait 15 €. Aucun prix n'était affiché en rayon et personne ne m'avait indiqué le prix à la caisse. Je suis retournée cinq jours plus tard avec mon ticket et le produit non ouvert pour le rapporter et racheter des médicaments, mais la caissière a immédiatement refusé. Elle a ensuite appelé une collègue plus jeune en lui précisant que j'étais anglaise, et celle-ci a également refusé, affirmant qu'ils n'acceptaient pas les retours de « médicaments » — alors qu'il ne s'agissait que de dentifrice. Toutes deux se sont montrées très désagréables et impolies, et malgré le montant déjà dépensé, elles n'ont manifesté aucune volonté de m'aider ni même de reconnaître le problème. Une expérience vraiment décevante ; je n'y remettrai plus les pieds.

Miriam Timon

★★★★★

Pendant nos vacances à Tarifa, nous avions besoin d'un médicament sur ordonnance. Nous avons présenté l'ordonnance au format PDF (seul moyen d'y accéder) et on nous a facturé 52,95 €. Plus tard, nous avons acheté exactement le même médicament, même emballage et même quantité dans une autre pharmacie pour 15,90 €. Quelqu'un peut-il m'expliquer une telle différence de prix alors que nous avions une ordonnance dans les deux cas ? La conclusion est évidente : ils profitent des touristes et des personnes de passage. C'est un abus flagrant. Une pharmacie qui joue avec la santé des gens pour gonfler les prix ne mérite ni confiance ni respect.