Myriam Sidikou
★★★★★
Expérience extrêmement décevante et particulièrement choquante J’ai contacté l’Hostel Africa hier soir afin de trouver un hébergement pour une seule nuit. Je voyageais seule et me trouvais dans une situation particulièrement vulnérable, avec très peu d’options d’hébergement disponibles à Tarifa à cette heure-là. À ma grande surprise, cet établissement était apparemment le seul à disposer encore d’une chambre. Pourtant, le réceptionniste a refusé de me la louer. Ce qui rend cette situation particulièrement grave, c’est qu’il était parfaitement conscient de ma situation et du fait que je n’avais pratiquement aucune alternative. Malgré cela, son attitude a été parfaitement exécrable et dépourvue de toute considération. Il a finalement refusé mon argent et m’a clairement fait comprendre qu’il ne souhaitait pas me louer la chambre. Refuser une cliente est une chose. Le faire dans ces circonstances, en sachant qu’elle se retrouve sans solution pour passer la nuit, et avec une telle attitude, en est une autre. Je déconseille fortement cet établissement, notamment en raison de l’attitude du réceptionniste et de l’absence totale de considération dont j’ai fait l’objet dans une situation où un minimum d’humanité et de professionnalisme aurait été attendu.
