Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de „Voorwaarden“) regelen:

• De zakelijke abonnementen die door exploitanten van vestigingen (restaurants, bars, clubs, accommodaties) worden afgesloten om toegang te krijgen tot de professionele functies van het platform tarifa.life.
• De servicekosten die tarifa.life bij eindklanten in rekening brengt op betalingen die via het platform worden verricht: afhaalbestellingen, bij een school geboekte lessen en diensten, wellnessdiensten, carpoolplaatsen en boekingen van accommodatie.

2. Zakelijk abonnement „Tarifa Pro“

2.1 Inhoud van het abonnement

Het abonnement Tarifa Pro omvat:

• QR-codes per tafel om rechtstreeks in het restaurant te bestellen
• Online afhaalbestelling met geïntegreerde betaling
• Wachtlijst met pushmeldingen
• Realtime dashboard van de bestellingen
• Tijdelijke stories (op in aanmerking komende locaties: alleen bars / clubs)
• Ondersteuning via AI-chatbot + e-mail

2.2 Tarieven

• Maandelijks: € 49 incl. btw / maand, elke maand vooraf afgeschreven.
• Jaarlijks: € 390 incl. btw / jaar, vooraf afgeschreven voor 12 maanden (oftewel ongeveer 4 maanden gratis ten opzichte van het maandtarief).
• Gratis proefperiode: 3 maanden (90 dagen), vrijblijvend en zonder enige afschrijving. Er is geen betaalkaart vereist om de proefperiode te starten.
• Na afloop van de proefperiode: als er een betaalmiddel is geregistreerd, wordt het gekozen abonnement automatisch gefactureerd op de datum die in de professionele omgeving van de abonnee wordt getoond. Is er geen betaalmiddel geregistreerd, dan eindigt het abonnement van rechtswege op die datum, is er niets verschuldigd en worden de professionele functies uitgeschakeld.
• Opzeggen tijdens de proefperiode: de abonnee kan op elk moment vóór de vervaldatum opzeggen via zijn professionele omgeving; er wordt hem dan niets in rekening gebracht. De datum van de eerste afschrijving en het aantal resterende dagen worden permanent in die omgeving getoond, en de abonnee ontvangt vóór de vervaldatum een herinnering.
• Begunstigden: de proefperiode wordt EENMAAL per vestiging (professionele vermelding) toegekend. Een abonnee die voor een vestiging al een proefperiode heeft gehad, ongeacht de afloop (opzegging, wanbetaling, wijziging van formule), kan er voor diezelfde vestiging geen tweede krijgen: elk nieuw abonnement wordt vanaf de ingangsdatum gefactureerd.
• Bijzondere vrijstelling: tarifa.life kan een vestiging bij afzonderlijke schriftelijke overeenkomst en naar eigen goeddunken vrijstellen van elk abonnement. Deze vrijstelling vormt geen openbaar aanbod, is niet cumuleerbaar met de proefperiode en kan worden ingetrokken onder de in de overeenkomst bepaalde voorwaarden.

De tarieven zijn inclusief alle toepasselijke belastingen. tarifa.life behoudt zich het recht voor om haar tarieven te wijzigen met een redelijke aankondigingstermijn (minimaal 30 dagen); lopende abonnementen behouden het oorspronkelijke tarief tot hun volgende verlenging.

2.3 Betalingsvoorwaarden

De betaling wordt verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland). De aanvaarde betaalmiddelen zijn bankkaarten (Visa, Mastercard) en Bizum (Spanje). Er wordt geen enkel betaalmiddel opgeslagen op de servers van tarifa.life.

2.4 Stilzwijgende verlenging

Het abonnement wordt bij elke vervaldatum (maandelijks of jaarlijks) stilzwijgend verlengd, tenzij het door de abonnee ten minste 1 dag vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd via het Stripe Customer Portal dat toegankelijk is vanuit het professionele dashboard.

2.5 Opzegging door de abonnee

De abonnee kan zijn abonnement op elk moment opzeggen via zijn beheeromgeving (link naar het Stripe Customer Portal). De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode (geen evenredige terugbetaling voor de reeds betaalde maand of het reeds betaalde jaar).

Bij opzegging worden de professionele functies aan het einde van de gefactureerde periode gedeactiveerd. De gegevens van de vestiging (menu's, foto's, eerdere bestellingen) blijven 30 dagen toegankelijk en worden daarna gearchiveerd of verwijderd overeenkomstig ons Privacybeleid.

2.6 Opzegging door tarifa.life

tarifa.life kan een abonnement zonder voorafgaande kennisgeving opzeggen of opschorten in geval van:

• Wanbetaling
• Schending van de Gebruiksvoorwaarden
• Frauduleuze activiteit
• Definitieve sluiting van de vestiging
• Elk gedrag dat de integriteit of de reputatie van het platform schaadt

2.7 Herroepingsrecht (consumenten)

Deze abonnementen zijn bestemd voor professionals (exploitanten van vestigingen). Het herroepingsrecht van 14 dagen dat voor consumenten is voorzien (Spaanse consumentenwet, artikelen 102 e.v.) is niet van toepassing op abonnementen die in het kader van een professionele activiteit worden afgesloten.

Indien echter een abonnee als consument een abonnement afsluit, beschikt hij over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de inschrijving, op voorwaarde dat de dienst niet reeds volledig is uitgevoerd. De gratis proefperiode van 3 maanden, zonder afschrijving en zonder betaalkaart, maakt dit recht in de praktijk vrijwel afgehandeld.

3. Servicekosten en betaalkosten

3.1 Afhaalbestellingen: beginsel

Wanneer een eindklant een afhaalbestelling op het platform plaatst, ontvangt tarifa.life servicekosten die zijn inbegrepen in de getoonde prijs van elk gerecht. Bij de betaling komt er niets bij: de getoonde prijs is de betaalde prijs, en het vóór de bevestiging vermelde totaal is het bedrag dat wordt afgeschreven.

De getoonde prijs bestaat uit de door de vestiging vastgestelde prijs en de servicekosten van tarifa.life, gelijk aan 8 % van de prijs van elk gerecht, zoals de onderstaande voorbeelden laten zien.

3.2 Tarievenschema

Voorbeeld: een gerecht dat de vestiging voor € 12 aanbiedt, wordt getoond voor € 12,96; de klant betaalt € 12,96 en tarifa.life ontvangt € 0,96 (8 %). De uitbetaling aan de vestiging is gelijk aan haar prijs verminderd met de betaalkosten van artikel 3.3, dus ongeveer € 11,56 voor een bestelling die met een Europese kaart is betaald.

Servicekosten worden niet toegepast op bestellingen die aan tafel via QR-code worden geplaatst (de klant is fysiek ter plaatse): de gast betaalt de rekening tegen de prijzen van de vestiging, zonder enige toeslag.

3.3 Betaalkosten

De betaalkosten die de betaaldienstverlener (Stripe) voor de inning in rekening brengt, komen ten laste van de professional en worden afgetrokken van de uitbetaling aan hem. Deze regel geldt voor elke inning die tarifa.life voor rekening van een professional verricht: afhaalbestellingen, lessen en verhuur van scholen, wellnessdiensten en carpoolplaatsen. Boekingen van accommodatie vallen hier niet onder: het verblijf wordt door tarifa.life voor eigen rekening geïnd, zonder uitbetaling aan een derde, en de bijbehorende betaalkosten blijven ten laste van het Platform (artikel 3.6).

Het afgetrokken bedrag wordt berekend volgens het standaardtarief voor kaarten die zijn uitgegeven binnen de Europese Economische Ruimte, te weten 1,5 % van het geïnde bedrag plus € 0,25 per transactie. Dit is het tarief dat Stripe op de rekening van het Platform toepast; elke wijziging van het tarief van de betaaldienstverlener wordt doorberekend en in dit artikel gepubliceerd.

Wanneer het door de eindklant daadwerkelijk gebruikte betaalmiddel hogere kosten met zich meebrengt dan dat tarief (kaart uitgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, zakelijke kaart enz.), komt het verschil ten laste van tarifa.life. De professional wordt in geen geval achteraf gedebiteerd, en het van zijn uitbetaling afgetrokken bedrag mag het bedrag dat uit bovenstaand tarief voortvloeit niet overschrijden.

De nettobedragen die de professional in zijn beheeromgeving ziet, zijn schattingen op basis van dat tarief. De exacte uitsplitsing van elke inning, kosten inbegrepen, staat op het Stripe-dashboard van de professional.

3.4 Servicekosten op lessen van scholen en wellnessdiensten

Wanneer een eindklant online een les, een cursus of een dienst boekt en betaalt bij een partnerschool, of een wellnessdienst bij een partnerbehandelaar, brengt tarifa.life servicekosten van 4% van de door de professional vastgestelde prijs in rekening.

Anders dan bij afhaalbestellingen (artikel 3.2) zijn deze kosten niet inbegrepen in de prijs van de professional: zij worden door de KLANT betaald, bovenop die prijs. De professional behoudt de door hem vastgestelde prijs volledig, onder voorbehoud van de betaalkosten van artikel 3.3.

De servicekosten staan op een afzonderlijke regel, met de vermelding „Servicekosten“, in het boekingsoverzicht. Het te betalen totaal, kosten inbegrepen, wordt vóór elke bevestiging van de betaling getoond: dat totaal, en alleen dat, wordt afgeschreven.

Voorbeeld: een les die de school voor € 80,00 aanbiedt, wordt de klant voor € 83,20 in rekening gebracht (€ 80,00 voor de school en € 3,20 aan servicekosten voor tarifa.life).

Er worden geen servicekosten geheven wanneer de dienst contant ter plaatse wordt betaald (de betaling vindt dan buiten het platform plaats, tegen de prijzen van de professional), noch wanneer de professional nog geen actieve betaalrekening heeft: in dat geval betaalt de klant uitsluitend de prijs van de professional.

3.5 Servicekosten op carpoolplaatsen

Het online boeken van een carpoolplaats leidt tot servicekosten van 7,5% van de door de bestuurder vastgestelde plaatsprijs, die worden opgeteld bij het bedrag dat de PASSAGIER betaalt en vóór de bevestiging van de betaling op een afzonderlijke regel worden getoond, alsmede tot een inhouding van 7,5% op de uitbetaling aan de bestuurder. tarifa.life ontvangt dus in totaal 15% van de prijs van de geboekte plaatsen.

Voorbeeld: voor een plaats die de bestuurder voor € 15,00 aanbiedt, betaalt de passagier € 16,13 en ontvangt de bestuurder € 13,87 vóór de betaalkosten van artikel 3.3.

Een rit die de bestuurder gratis aanbiedt, leidt tot geen enkele online betaling en tot geen enkele servicekosten.

3.6 Servicekosten op boekingen van accommodatie

Wanneer een reiziger online een verblijf boekt en betaalt bij een gastheer, ontvangt tarifa.life servicekosten van 4% van de door de gastheer vastgestelde verblijfprijs (nachten en schoonmaakkosten).

Net als bij lessen van scholen en wellnessdiensten (artikel 3.4) zijn deze kosten niet inbegrepen in de prijs van de gastheer: ze worden betaald door de REIZIGER, bovenop die prijs. De gastheer behoudt de volledige prijs die hij heeft vastgesteld.

De servicekosten staan op een afzonderlijke regel, met als titel „Servicekosten", in het boekingsoverzicht. Het te betalen totaal, kosten inbegrepen, wordt getoond vóór elke bevestiging: het is dat totaal, en alleen dat, dat op de kaart van de reiziger wordt geblokkeerd en vervolgens wordt afgeschreven zodra de gastheer het verblijf bevestigt.

Voorbeeld: een verblijf dat door de gastheer wordt aangeboden voor € 420,00 (nachten en schoonmaak) wordt de reiziger in rekening gebracht voor € 436,80 (€ 420,00 voor de gastheer en € 16,80 aan servicekosten voor tarifa.life).

De waarborgsom die de gastheer eventueel voorziet, is geen bedrag dat uit hoofde van het verblijf verschuldigd is: zij maakt geen deel uit van het bovenstaande totaal en geeft geen aanleiding tot enige servicekost. Zij wordt bij de boeking noch geblokkeerd noch afgeschreven en wordt alleen afgeschreven bij vastgestelde schade, onder de voorwaarden van de huurvoorwaarden.

Een verblijf wordt altijd online betaald: bij het boeken van accommodatie is er geen contante betaling, en er bestaat dus geen geval waarin deze kosten niet van toepassing zijn. Boekingen die zijn gedaan vóór de inwerkingtreding van dit artikel blijven verschuldigd tegen het bedrag dat daarbij is getoond en op het moment van boeken is aanvaard.

3.7 Terugbetaling van een bestelling

Elk verzoek tot terugbetaling van een afhaalbestelling moet rechtstreeks worden gericht aan de betrokken vestiging, die als enige verantwoordelijk is voor de kwaliteit en de conformiteit van het geleverde product. tarifa.life faciliteert het contact maar is geen partij bij de verkoopovereenkomst.

De servicekosten van tarifa.life zijn terugbetaalbaar in geval van een volledige annulering door de vestiging (niet bereide bestelling), op schriftelijk verzoek aan info@tarifa.life.

4. Facturatie

Alle facturen (abonnementen en kosten) worden door tarifa.life uitgereikt en zijn beschikbaar om te downloaden als pdf in het Stripe Customer Portal dat toegankelijk is vanuit het professionele dashboard.

Zakelijke abonnees die in de Europese Unie zijn gevestigd en een geldig intracommunautair btw-nummer verstrekken, genieten van facturatie zonder belasting (verlegging) overeenkomstig de toepasselijke Europese regels.

5. Onbeschikbaarheid van de dienst en terugbetaling

In geval van een ernstige onbeschikbaarheid van het platform die rechtstreeks aan tarifa.life te wijten is (een storing van meer dan 24 opeenvolgende uren), kan de abonnee een tegoed aanvragen dat evenredig is aan de duur van de onbeschikbaarheid, op verzoek aan info@tarifa.life.

Worden niet beschouwd als onbeschikbaarheid van de dienst:

• Onderbrekingen veroorzaakt door externe leveranciers (Vercel, Supabase, Stripe, enz.)
• Aangekondigde onderhoudswerkzaamheden
• Gevallen van overmacht
• Onderbrekingen die verband houden met de internetverbinding van de abonnee of zijn klanten

6. Wijzigingen van de Voorwaarden

tarifa.life behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Elke ingrijpende wijziging (met name van de tarieven of de facturatievoorwaarden) wordt ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan per e-mail aan de abonnees meegedeeld. Een abonnee die de nieuwe voorwaarden weigert, kan zijn abonnement kosteloos opzeggen vóór de toepassingsdatum.

7. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Elk geschil over de uitlegging of de uitvoering ervan wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Cádiz, Spanje. Consumenten die in de EU wonen, kunnen zich ook tot de rechtbanken van hun woonplaats wenden (EU-Verordening 1215/2012).