Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de „Voorwaarden“) regelen:

• De zakelijke abonnementen die door exploitanten van vestigingen (restaurants, bars, clubs, accommodaties) worden afgesloten om toegang te krijgen tot de professionele functies van het platform tarifa.life.
• De servicekosten die aan eindklanten in rekening worden gebracht wanneer een afhaalbestelling via het platform wordt geplaatst.

2. Zakelijk abonnement „Tarifa Pro“

2.1 Inhoud van het abonnement

Het abonnement Tarifa Pro omvat:

• QR-codes per tafel om rechtstreeks in het restaurant te bestellen
• Online afhaalbestelling met geïntegreerde betaling
• Wachtlijst met pushmeldingen
• Realtime dashboard van de bestellingen
• Tijdelijke stories (op in aanmerking komende locaties: alleen bars / clubs)
• Ondersteuning via AI-chatbot + e-mail

2.2 Tarieven

• Maandelijks: € 49 incl. btw / maand, elke maand vooraf afgeschreven.
• Jaarlijks: € 390 incl. btw / jaar, vooraf afgeschreven voor 12 maanden (oftewel ongeveer 4 maanden gratis ten opzichte van het maandtarief).
• Gratis proefperiode: 7 dagen, vrijblijvend, zonder afschrijving. Na afloop van de proefperiode wordt het gekozen abonnement automatisch gefactureerd, tenzij het wordt opgezegd.

De tarieven zijn inclusief alle toepasselijke belastingen. tarifa.life behoudt zich het recht voor om haar tarieven te wijzigen met een redelijke aankondigingstermijn (minimaal 30 dagen); lopende abonnementen behouden het oorspronkelijke tarief tot hun volgende verlenging.

2.3 Betalingsvoorwaarden

De betaling wordt verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland). De aanvaarde betaalmiddelen zijn bankkaarten (Visa, Mastercard) en Bizum (Spanje). Er wordt geen enkel betaalmiddel opgeslagen op de servers van tarifa.life.

2.4 Stilzwijgende verlenging

Het abonnement wordt bij elke vervaldatum (maandelijks of jaarlijks) stilzwijgend verlengd, tenzij het door de abonnee ten minste 1 dag vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd via het Stripe Customer Portal dat toegankelijk is vanuit het professionele dashboard.

2.5 Opzegging door de abonnee

De abonnee kan zijn abonnement op elk moment opzeggen via zijn beheeromgeving (link naar het Stripe Customer Portal). De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode (geen evenredige terugbetaling voor de reeds betaalde maand of het reeds betaalde jaar).

Bij opzegging worden de professionele functies aan het einde van de gefactureerde periode gedeactiveerd. De gegevens van de vestiging (menu's, foto's, eerdere bestellingen) blijven 30 dagen toegankelijk en worden daarna gearchiveerd of verwijderd overeenkomstig ons Privacybeleid.

2.6 Opzegging door tarifa.life

tarifa.life kan een abonnement zonder voorafgaande kennisgeving opzeggen of opschorten in geval van:

• Wanbetaling
• Schending van de Gebruiksvoorwaarden
• Frauduleuze activiteit
• Definitieve sluiting van de vestiging
• Elk gedrag dat de integriteit of de reputatie van het platform schaadt

2.7 Herroepingsrecht (consumenten)

Deze abonnementen zijn bestemd voor professionals (exploitanten van vestigingen). Het herroepingsrecht van 14 dagen dat voor consumenten is voorzien (Spaanse consumentenwet, artikelen 102 e.v.) is niet van toepassing op abonnementen die in het kader van een professionele activiteit worden afgesloten.

Indien echter een abonnee als consument een abonnement afsluit, beschikt hij over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de inschrijving, op voorwaarde dat de dienst niet reeds volledig is uitgevoerd. De gratis proefperiode van 7 dagen maakt dit recht in de praktijk vrijwel afgehandeld.

3. Servicekosten op afhaalbestellingen

3.1 Beginsel

Wanneer een eindklant een afhaalbestelling op het platform plaatst, brengt tarifa.life servicekosten in rekening die bovenop de prijs van de gerechten komen. Deze kosten worden duidelijk in de winkelwagen weergegeven vóór de bevestiging van de betaling.

3.2 Tarievenschema

Servicekosten worden niet toegepast op bestellingen die aan tafel via QR-code worden geplaatst (de klant is fysiek ter plaatse).

3.3 Terugbetaling van een bestelling

Elk verzoek tot terugbetaling van een afhaalbestelling moet rechtstreeks worden gericht aan de betrokken vestiging, die als enige verantwoordelijk is voor de kwaliteit en de conformiteit van het geleverde product. tarifa.life faciliteert het contact maar is geen partij bij de verkoopovereenkomst.

De servicekosten van tarifa.life zijn terugbetaalbaar in geval van een volledige annulering door de vestiging (niet bereide bestelling), op schriftelijk verzoek aan info@tarifa.life.

4. Facturatie

Alle facturen (abonnementen en kosten) worden door tarifa.life uitgereikt en zijn beschikbaar om te downloaden als pdf in het Stripe Customer Portal dat toegankelijk is vanuit het professionele dashboard.

Zakelijke abonnees die in de Europese Unie zijn gevestigd en een geldig intracommunautair btw-nummer verstrekken, genieten van facturatie zonder belasting (verlegging) overeenkomstig de toepasselijke Europese regels.

5. Onbeschikbaarheid van de dienst en terugbetaling

In geval van een ernstige onbeschikbaarheid van het platform die rechtstreeks aan tarifa.life te wijten is (een storing van meer dan 24 opeenvolgende uren), kan de abonnee een tegoed aanvragen dat evenredig is aan de duur van de onbeschikbaarheid, op verzoek aan info@tarifa.life.

Worden niet beschouwd als onbeschikbaarheid van de dienst:

• Onderbrekingen veroorzaakt door externe leveranciers (Vercel, Supabase, Stripe, enz.)
• Aangekondigde onderhoudswerkzaamheden
• Gevallen van overmacht
• Onderbrekingen die verband houden met de internetverbinding van de abonnee of zijn klanten

6. Wijzigingen van de Voorwaarden

tarifa.life behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Elke ingrijpende wijziging (met name van de tarieven of de facturatievoorwaarden) wordt ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan per e-mail aan de abonnees meegedeeld. Een abonnee die de nieuwe voorwaarden weigert, kan zijn abonnement kosteloos opzeggen vóór de toepassingsdatum.

7. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Elk geschil over de uitlegging of de uitvoering ervan wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Cádiz, Spanje. Consumenten die in de EU wonen, kunnen zich ook tot de rechtbanken van hun woonplaats wenden (EU-Verordening 1215/2012).