Apartamentos Casa del Coronel, Apartamento · Tarifa

jacques millet

★★★★★

Très bien situé dans la vieille ville Seuls bémols les cloches de l'église voisine et l'impossibilité de se garer dans le centre.

Rocío Moral

★★★★★

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en enlever. Nous avons loué cet appartement via Booking.com. J'ai contacté la propriétaire pour une question. Elle m'a envoyé les coordonnées de la personne qui devait nous accueillir, mais impossible de la joindre de toute la journée, son téléphone était éteint. Une demi-heure avant notre arrivée à Tarifa, j'ai recontacté la propriétaire pour lui dire que nous n'avions pas réussi à joindre la personne qui devait nous remettre les clés. Comment étions-nous censés entrer s'il n'y avait personne ? Elle m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire car elle était à Madrid, et que si elle n'avait pas de nouvelles de la personne dans la demi-heure, elle annulerait la réservation sans frais. Pardon ? 🤯 Nous avons fait le voyage depuis Malaga avec un chien, et une fois arrivés à Tarifa, elle nous a dit qu'il n'y avait personne pour nous accueillir, nous a laissés en plan dans la rue à 20 h, et tout ce qu'elle a trouvé à dire, c'est qu'elle annulait sans frais et que je devais trouver un autre logement ? Elle aurait au moins pu nous rembourser intégralement et s'excuser, ce qu'elle n'a même pas fait. Pire encore, j'ai dû appeler Booking.com pour obtenir un remboursement, et ils m'ont dit qu'ils avaient dû annuler la réservation à cause d'une surréservation. Ils ne m'ont jamais rappelé ni proposé d'aide pour trouver une autre solution. J'ai trouvé cela incroyablement irrespectueux et arrogant. Heureusement, nous avons trouvé un autre endroit où nous avons été accueillis chaleureusement et où la gentillesse était remarquable.

Cristina Murillo

★★★★★

Pésima experiencia - Apartamento sucio y lleno de cucarachas Reservamos este apartamento en Tarifa con la expectativa de pasar una semana tranquila y agradable, pero desde el momento en que llegamos, fue una pesadilla. El apartamento estaba increíblemente sucio, con polvo y suciedad acumulada por todas partes. Lo peor de todo es que estaba infestado de cucarachas, lo que hizo imposible siquiera pensar en quedarnos allí. Las fotos publicadas no reflejaban para nada la realidad del lugar. Nos sentimos completamente engañados. La situación fue tan desesperante que la primera noche tuvimos que dormir en el coche, ya que el apartamento no era habitable en esas condiciones. Intentamos ponernos en contacto con la propietaria para resolver la situación, pero nunca nos dio una respuesta ni mostró interés en ayudarnos. Tampoco Booking nos ofreció una solución, lo que nos dejó completamente desamparados. Al final, perdimos el dinero de la reserva y nos vimos obligados a buscar otro alojamiento de urgencia. No recomiendo en absoluto este apartamento ni confiar en la gestión de esta propiedad. Fue una experiencia desastrosa que nos arruinó las vacaciones.

Juan Diego Lorenzo

★★★★★

Le comportement de la propriétaire était inadmissible. À notre arrivée, il n'y avait pas d'eau chaude. Lorsque nous nous en sommes plaints, elle nous a ordonné de couper le courant, non seulement dans l'appartement, mais aussi à l'extérieur, de monter sur un escabeau de cinq marches et de manipuler le boîtier électrique dans le couloir des trois appartements, soi-disant pour le rebrancher correctement. Elle a donné toutes ces instructions depuis son domicile à Madrid, laissant le soin à un responsable qui n'avait aucune intention d'intervenir. Résultat : une journée sans eau chaude, et le lendemain, nous avons dû quitter l'appartement avant midi, heure à laquelle le technicien était censé arriver. Finalement, nous n'avons pu rentrer qu'à 21 h, et il était toujours en train de réparer. Encore une journée sans pouvoir profiter du logement que nous avions loué et payé. Lorsque nous avons porté plainte, elle n'a pas répondu. Nous avons finalement dû nous adresser au responsable pour obtenir un formulaire de réclamation concernant l'impossibilité d'utiliser l'appartement et l'absence d'eau chaude pendant 48 heures. C'était scandaleux et une expérience désastreuse. Cela dit, j'avais déjà réservé l'appartement une nouvelle fois alors qu'il n'était pas tout à fait prêt. Bon courage aux futurs locataires, car ils risquent de se retrouver dans une situation similaire, voire pire, vu la mauvaise réputation de l'établissement.