Condiciones Generales de Venta

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan:

• Las suscripciones profesionales contratadas por los titulares de establecimientos (restaurantes, bares, clubs, alojamientos) para acceder a las funciones profesionales de la Plataforma tarifa.life.
• Los gastos de servicio facturados a los clientes finales cuando se realiza un pedido para llevar a través de la Plataforma.

2. Suscripción profesional «Tarifa Pro»

2.1 Contenido de la suscripción

La suscripción Tarifa Pro incluye:

• Códigos QR por mesa para pedir directamente en el restaurante
• Pedido para llevar online con pago integrado
• Lista de espera con notificaciones push
• Panel de control de pedidos en tiempo real
• Stories efímeras (en los locales elegibles: solo bares / clubs)
• Soporte mediante chatbot de IA + correo electrónico

2.2 Tarifas

• Mensual: 49 € IVA incluido / mes, cobrado por adelantado cada mes.
• Anual: 390 € IVA incluido / año, cobrado por adelantado por 12 meses (es decir, unos 4 meses gratis frente a la tarifa mensual).
• Periodo de prueba gratuito: 7 días, sin compromiso, sin cobro. Al finalizar el periodo, la suscripción elegida se factura automáticamente salvo cancelación.

Las tarifas incluyen todos los impuestos aplicables. tarifa.life se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un preaviso razonable (mínimo 30 días); las suscripciones en curso mantienen la tarifa inicial hasta su próxima renovación.

2.3 Modalidades de pago

El pago lo procesa Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda). Los medios de pago aceptados son las tarjetas bancarias (Visa, Mastercard) y Bizum (España). No se almacena ningún medio de pago en los servidores de tarifa.life.

2.4 Renovación tácita

La suscripción se renueva tácitamente en cada vencimiento (mensual o anual) salvo que el suscriptor la cancele al menos 1 día antes de la fecha de renovación, a través del Stripe Customer Portal accesible desde el panel profesional.

2.5 Cancelación por parte del suscriptor

El suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su área de gestión (enlace al Customer Portal de Stripe). La cancelación surte efecto al final del periodo en curso (sin reembolso prorrateado del mes o el año ya pagado).

Al cancelar, las funciones profesionales se desactivan al final del periodo facturado. Los datos del establecimiento (cartas, fotos, pedidos pasados) permanecen accesibles durante 30 días y después se archivan o eliminan conforme a nuestra Política de Privacidad.

2.6 Cancelación por parte de tarifa.life

tarifa.life puede cancelar o suspender una suscripción sin preaviso en caso de:

• Impago
• Incumplimiento de las Condiciones de Uso
• Actividad fraudulenta
• Cierre definitivo del establecimiento
• Cualquier comportamiento que perjudique la integridad o la reputación de la Plataforma

2.7 Derecho de desistimiento (consumidores)

Las presentes suscripciones están destinadas a profesionales (titulares de establecimientos). El derecho de desistimiento de 14 días previsto para los consumidores (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007, artículos 102 y siguientes) no se aplica a las suscripciones contratadas en el marco de una actividad profesional.

No obstante, si un suscriptor consumidor contrata una suscripción, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a contar desde la contratación, siempre que el servicio no se haya ejecutado ya por completo. El periodo de prueba gratuito de 7 días resuelve este derecho en la práctica.

3. Gastos de servicio en los pedidos para llevar

3.1 Principio

Cuando un cliente final realiza un pedido para llevar en la Plataforma, tarifa.life factura unos gastos de servicio que se añaden al precio de los platos. Estos gastos se muestran claramente en el carrito antes de confirmar el pago.

3.2 Baremo

Los gastos de servicio no se aplican a los pedidos realizados en la mesa mediante código QR (el cliente está físicamente en el local).

3.3 Reembolso de un pedido

Toda solicitud de reembolso de un pedido para llevar debe dirigirse directamente al establecimiento correspondiente, que es el único responsable de la calidad y la conformidad del producto entregado. tarifa.life facilita la puesta en contacto pero no es parte del contrato de venta.

Los gastos de servicio de tarifa.life son reembolsables en caso de cancelación total por parte del establecimiento (pedido no preparado), previa solicitud por escrito a info@tarifa.life.

4. Facturación

Todas las facturas (suscripciones y gastos) las emite tarifa.life y están disponibles para su descarga en PDF en el Customer Portal de Stripe accesible desde el panel profesional.

Los suscriptores profesionales establecidos en la Unión Europea que faciliten un número de IVA intracomunitario válido se benefician de la facturación sin impuestos (inversión del sujeto pasivo) conforme a las normas europeas aplicables.

5. Indisponibilidad del servicio y reembolso

En caso de indisponibilidad mayor de la Plataforma directamente imputable a tarifa.life (interrupción superior a 24 h consecutivas), el suscriptor puede solicitar un abono prorrateado al tiempo de indisponibilidad, mediante solicitud a info@tarifa.life.

No se consideran indisponibilidad del servicio:

• Las interrupciones causadas por proveedores externos (Vercel, Supabase, Stripe, etc.)
• Las operaciones de mantenimiento anunciadas
• Los casos de fuerza mayor
• Las interrupciones relacionadas con la conexión a internet del suscriptor o de sus clientes

6. Modificaciones de las Condiciones

tarifa.life se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. Toda modificación sustancial (en particular de las tarifas o de las modalidades de facturación) se notificará por correo electrónico a los suscriptores al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El suscriptor que rechace las nuevas condiciones puede cancelar su suscripción sin coste antes de la fecha de aplicación.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho español. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes de Cádiz, España. Los consumidores residentes en la UE también pueden acudir a los tribunales de su lugar de residencia (Reglamento UE 1215/2012).