Condiciones Generales de Venta

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan:

• Las suscripciones profesionales contratadas por los titulares de establecimientos (restaurantes, bares, clubs, alojamientos) para acceder a las funciones profesionales de la Plataforma tarifa.life.
• Los gastos de servicio que tarifa.life percibe de los clientes finales sobre los pagos realizados a través de la Plataforma: pedidos para llevar, cursos y servicios reservados en una escuela, servicios de bienestar, plazas de carpooling y reservas de alojamiento.

2. Suscripción profesional «Tarifa Pro»

2.1 Contenido de la suscripción

La suscripción Tarifa Pro incluye:

• Códigos QR por mesa para pedir directamente en el restaurante
• Pedido para llevar online con pago integrado
• Lista de espera con notificaciones push
• Panel de control de pedidos en tiempo real
• Stories efímeras (en los locales elegibles: solo bares / clubs)
• Soporte mediante chatbot de IA + correo electrónico

2.2 Tarifas

• Mensual: 49 € IVA incluido / mes, cobrado por adelantado cada mes.
• Anual: 390 € IVA incluido / año, cobrado por adelantado por 12 meses (es decir, unos 4 meses gratis frente a la tarifa mensual).
• Periodo de prueba gratuito: 3 meses (90 días), sin compromiso y sin ningún cobro. No se exige tarjeta bancaria para iniciar la prueba.
• Al finalizar la prueba: si se ha registrado un medio de pago, la suscripción elegida se factura automáticamente en la fecha indicada en el espacio profesional del suscriptor. Si no se ha registrado ningún medio de pago, la suscripción finaliza de pleno derecho en esa fecha, no se adeuda importe alguno y las funciones profesionales se desactivan.
• Cancelación durante la prueba: el suscriptor puede cancelar en cualquier momento antes del vencimiento desde su espacio profesional; en tal caso no se le factura importe alguno. La fecha del primer cobro y los días restantes se muestran de forma permanente en dicho espacio, y se envía un recordatorio al suscriptor antes del vencimiento.
• Beneficiarios: el periodo de prueba se concede UNA SOLA VEZ por establecimiento (ficha profesional). Un suscriptor que ya haya disfrutado de una prueba en un establecimiento, cualquiera que haya sido su desenlace (cancelación, impago, cambio de plan), no puede obtener una segunda para ese mismo establecimiento: toda nueva suscripción se factura desde su fecha de efecto.
• Exención particular: tarifa.life puede, mediante acuerdo escrito distinto y a su sola discreción, eximir a un establecimiento de toda suscripción. Dicha exención no constituye una oferta pública, no se acumula con el periodo de prueba y puede revocarse en las condiciones previstas en el acuerdo.

Las tarifas incluyen todos los impuestos aplicables. tarifa.life se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un preaviso razonable (mínimo 30 días); las suscripciones en curso mantienen la tarifa inicial hasta su próxima renovación.

2.3 Modalidades de pago

El pago lo procesa Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda). Los medios de pago aceptados son las tarjetas bancarias (Visa, Mastercard) y Bizum (España). No se almacena ningún medio de pago en los servidores de tarifa.life.

2.4 Renovación tácita

La suscripción se renueva tácitamente en cada vencimiento (mensual o anual) salvo que el suscriptor la cancele al menos 1 día antes de la fecha de renovación, a través del Stripe Customer Portal accesible desde el panel profesional.

2.5 Cancelación por parte del suscriptor

El suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su área de gestión (enlace al Customer Portal de Stripe). La cancelación surte efecto al final del periodo en curso (sin reembolso prorrateado del mes o el año ya pagado).

Al cancelar, las funciones profesionales se desactivan al final del periodo facturado. Los datos del establecimiento (cartas, fotos, pedidos pasados) permanecen accesibles durante 30 días y después se archivan o eliminan conforme a nuestra Política de Privacidad.

2.6 Cancelación por parte de tarifa.life

tarifa.life puede cancelar o suspender una suscripción sin preaviso en caso de:

• Impago
• Incumplimiento de las Condiciones de Uso
• Actividad fraudulenta
• Cierre definitivo del establecimiento
• Cualquier comportamiento que perjudique la integridad o la reputación de la Plataforma

2.7 Derecho de desistimiento (consumidores)

Las presentes suscripciones están destinadas a profesionales (titulares de establecimientos). El derecho de desistimiento de 14 días previsto para los consumidores (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007, artículos 102 y siguientes) no se aplica a las suscripciones contratadas en el marco de una actividad profesional.

No obstante, si un suscriptor consumidor contrata una suscripción, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a contar desde la contratación, siempre que el servicio no se haya ejecutado ya por completo. El periodo de prueba gratuito de 3 meses, sin cobro y sin tarjeta bancaria, resuelve este derecho en la práctica.

3. Gastos de servicio y comisiones de pago

3.1 Pedidos para llevar: principio

Cuando un cliente final realiza un pedido para llevar en la Plataforma, tarifa.life percibe unos gastos de servicio que están incluidos en el precio mostrado de cada plato. No se añade ningún importe en el momento del pago: el precio mostrado es el precio pagado, y el total indicado antes de confirmar es el que se cobra.

El precio mostrado se compone del precio fijado por el establecimiento y de los gastos de servicio de tarifa.life, iguales al 8 % del precio de cada plato, como ilustran los ejemplos siguientes.

3.2 Baremo

Ejemplo: un plato ofrecido a 12 € por el establecimiento se muestra a 12,96 €; el cliente paga 12,96 € y tarifa.life percibe 0,96 € (8 %). La liquidación al establecimiento equivale a su precio menos las comisiones de pago previstas en el artículo 3.3, es decir, aproximadamente 11,56 € para un pedido abonado con tarjeta europea.

Los gastos de servicio no se aplican a los pedidos realizados en la mesa mediante código QR (el cliente está físicamente en el local): el comensal abona la cuenta a los precios del establecimiento, sin ningún recargo.

3.3 Comisiones de pago

Las comisiones de pago facturadas por el proveedor de servicios de pago (Stripe) por el cobro corren a cargo del profesional y se descuentan de la liquidación que se le abona. Esta regla se aplica a todo cobro realizado por tarifa.life por cuenta de un profesional: pedidos para llevar, cursos y alquileres de escuelas, servicios de bienestar y plazas de carpooling. Las reservas de alojamiento no están sujetas a ello: la estancia la cobra tarifa.life por cuenta propia, sin abono a un tercero, y los gastos de pago correspondientes quedan a cargo de la Plataforma (artículo 3.6).

El importe descontado se calcula conforme al baremo estándar aplicable a las tarjetas emitidas en el Espacio Económico Europeo, esto es, el 1,5 % del importe cobrado más 0,25 € por transacción. Este es el baremo que Stripe aplica a la cuenta de la Plataforma; cualquier modificación del baremo del proveedor de pago se repercutirá y se publicará en el presente artículo.

Cuando el medio de pago efectivamente utilizado por el cliente final genere comisiones superiores a dicho baremo (tarjeta emitida fuera del Espacio Económico Europeo, tarjeta comercial, etc.), la diferencia la asume tarifa.life. El profesional no es en ningún caso adeudado a posteriori, y el importe descontado de su liquidación no puede exceder el resultante del baremo anterior.

Los importes netos comunicados al profesional en su área de gestión son estimaciones basadas en dicho baremo. El detalle exacto de cada cobro, comisiones incluidas, figura en el panel de Stripe del profesional.

3.4 Gastos de servicio en los cursos de escuela y los servicios de bienestar

Cuando un cliente final reserva y paga en línea un curso, un cursillo o un servicio en una escuela asociada, o un servicio de bienestar con un profesional asociado, tarifa.life percibe unos gastos de servicio del 4 % del precio fijado por el profesional.

A diferencia de los pedidos para llevar (artículo 3.2), estos gastos no están incluidos en el precio del profesional: los paga el CLIENTE, además de ese precio. El profesional conserva íntegramente el precio que ha fijado, sin perjuicio de las comisiones de pago del artículo 3.3.

Los gastos de servicio figuran en una línea separada, denominada «Gastos de servicio», en el resumen de la reserva. El total a pagar, gastos incluidos, se muestra antes de validar el pago: es ese total, y solo ese, el que se cobra.

Ejemplo: un curso ofrecido a 80,00 € por la escuela se factura al cliente por 83,20 € (80,00 € para la escuela y 3,20 € de gastos de servicio para tarifa.life).

No se perciben gastos de servicio cuando la prestación se abona en efectivo en el local (el pago se realiza entonces fuera de la Plataforma, a los precios del profesional), ni cuando el profesional aún no dispone de una cuenta de pago activa: en ese caso, el cliente abona únicamente el precio del profesional.

3.5 Gastos de servicio en las plazas de carpooling

La reserva en línea de una plaza de carpooling genera unos gastos de servicio del 7,5 % del precio de la plaza fijado por el conductor, añadidos al importe que paga el PASAJERO y mostrados en una línea separada antes de validar el pago, así como una retención del 7,5 % sobre la liquidación abonada al conductor. tarifa.life percibe por tanto un total del 15 % del precio de las plazas reservadas.

Ejemplo: para una plaza ofrecida a 15,00 € por el conductor, el pasajero paga 16,13 € y el conductor percibe 13,87 € antes de las comisiones de pago del artículo 3.3.

Un trayecto ofrecido gratuitamente por el conductor no da lugar a ningún pago en línea ni a ningún gasto de servicio.

3.6 Gastos de servicio sobre las reservas de alojamiento

Cuando un viajero reserva y paga en línea una estancia con un anfitrión, tarifa.life percibe unos gastos de servicio del 4 % del precio de la estancia fijado por el anfitrión (noches y gastos de limpieza).

Al igual que en los cursos de escuela y las prestaciones de bienestar (artículo 3.4), estos gastos no están incluidos en el precio del anfitrión: los paga el VIAJERO, además de ese precio. El anfitrión conserva la integridad del precio que ha fijado.

Los gastos de servicio figuran en una línea distinta, titulada «Gastos de servicio», en el resumen de la reserva. El total a pagar, gastos incluidos, se muestra antes de cualquier validación: es ese total, y solo ese, el que se bloquea en la tarjeta del viajero y luego se cobra cuando el anfitrión confirma la estancia.

Ejemplo: una estancia ofrecida a 420,00 € por el anfitrión (noches y limpieza) se factura al viajero por 436,80 € (420,00 € para el anfitrión y 16,80 € de gastos de servicio para tarifa.life).

La fianza que el anfitrión pueda exigir no es una cantidad debida en concepto de la estancia: no forma parte del total anterior y no genera ningún gasto de servicio. No se bloquea ni se cobra en el momento de la reserva y solo se carga en caso de daño constatado, en las condiciones previstas por las condiciones de alquiler.

Una estancia se paga siempre en línea: la reserva de alojamiento no ofrece pago en efectivo, por lo que no existe ningún caso en el que estos gastos no se apliquen. Las reservas efectuadas antes de la entrada en vigor del presente artículo siguen siendo exigibles por el importe que se les mostró y que fue aceptado en el momento de la reserva.

3.7 Reembolso de un pedido

Toda solicitud de reembolso de un pedido para llevar debe dirigirse directamente al establecimiento correspondiente, que es el único responsable de la calidad y la conformidad del producto entregado. tarifa.life facilita la puesta en contacto pero no es parte del contrato de venta.

Los gastos de servicio de tarifa.life son reembolsables en caso de cancelación total por parte del establecimiento (pedido no preparado), previa solicitud por escrito a info@tarifa.life.

4. Facturación

Todas las facturas (suscripciones y gastos) las emite tarifa.life y están disponibles para su descarga en PDF en el Customer Portal de Stripe accesible desde el panel profesional.

Los suscriptores profesionales establecidos en la Unión Europea que faciliten un número de IVA intracomunitario válido se benefician de la facturación sin impuestos (inversión del sujeto pasivo) conforme a las normas europeas aplicables.

5. Indisponibilidad del servicio y reembolso

En caso de indisponibilidad mayor de la Plataforma directamente imputable a tarifa.life (interrupción superior a 24 h consecutivas), el suscriptor puede solicitar un abono prorrateado al tiempo de indisponibilidad, mediante solicitud a info@tarifa.life.

No se consideran indisponibilidad del servicio:

• Las interrupciones causadas por proveedores externos (Vercel, Supabase, Stripe, etc.)
• Las operaciones de mantenimiento anunciadas
• Los casos de fuerza mayor
• Las interrupciones relacionadas con la conexión a internet del suscriptor o de sus clientes

6. Modificaciones de las Condiciones

tarifa.life se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. Toda modificación sustancial (en particular de las tarifas o de las modalidades de facturación) se notificará por correo electrónico a los suscriptores al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El suscriptor que rechace las nuevas condiciones puede cancelar su suscripción sin coste antes de la fecha de aplicación.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho español. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes de Cádiz, España. Los consumidores residentes en la UE también pueden acudir a los tribunales de su lugar de residencia (Reglamento UE 1215/2012).