Condiciones de alquiler · tarifa.life

1. Objeto y partes

Las presentes condiciones regulan el alquiler de corta duración de los alojamientos reservables directamente en tarifa.life (el «Sitio»). Complementan las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. Al reservar un alojamiento, usted las acepta.

El viajero: la persona que envía la solicitud de reserva desde su cuenta de tarifa.life. Debe ser mayor de edad y formar parte de los ocupantes del alojamiento.
El explotador del alojamiento (el «anfitrión»): el contrato de alquiler se celebra directamente entre el viajero y el explotador del alojamiento correspondiente. Para los apartamentos Almas: SOCIETE SERVICES INMO ALMA INVEST SL, NIF B26912873, Centro Comercial Diana, num 3, Puerta 31, 29688 Estepona (Málaga), España, contacto: almas@tarifa.life.
La plataforma: tarifa.life presenta los alojamientos, pone en contacto al viajero con el explotador y hace procesar el pago (por Stripe). No es parte del contrato de alquiler.

2. Reserva y pago

Existen dos recorridos. El que se aplica a un alojamiento concreto se indica en su ficha, antes de que usted valide nada.

2.1 Reserva bajo solicitud (caso general)

Su solicitud: usted elige sus fechas y el número de viajeros y envía su solicitud de reserva. El importe total de la estancia queda entonces bloqueado en su tarjeta (autorización bancaria vía Stripe). En este momento no se cobra nada: el importe queda inmovilizado, no cobrado.
La respuesta del explotador: dispone de 12 horas hábiles como máximo para aceptar o rechazar, contadas entre las 8 h y las 21 h (hora de Tarifa). Las horas nocturnas no se computan, de modo que una solicitud enviada por la noche no consume su plazo mientras tanto. La fecha límite que nos vincula es la que se muestra en su reserva: esa es la que cuenta. Puede ser anterior al plazo indicado si su llegada está próxima, o si su banco limita la duración de validez de la autorización.
Si acepta: el importe bloqueado se cobra en ese momento y la reserva pasa a ser definitiva. Se le envía un recibo por email.
Si rechaza, o no responde en plazo: el bloqueo se libera, no se le cobra nada y, por tanto, no hay nada que reembolsar. Se le avisa por email y en su espacio, y las fechas quedan libres.

Lo que el bloqueo supone para usted, en concreto. Una autorización no es un pago, pero tampoco es invisible: mientras dura, el importe se descuenta de su saldo disponible y su banco puede mostrarlo como una operación «pendiente». Una vez liberado el bloqueo, no se le ha cobrado ningún importe, pero el apunte puede seguir visible unos días en su extracto o en su aplicación bancaria, hasta que su banco lo retire por sí mismo. Ese plazo depende únicamente de su banco, no de tarifa.life ni del explotador.

Si el pago no se completa (tarjeta rechazada, autenticación bancaria abandonada), no se bloquea ningún importe y su solicitud no le compromete a nada: se cancela en 24 h y las fechas quedan libres.

2.2 Reserva directa

Algunos alojamientos aceptan la reserva directa: en ese caso no hay a quién esperar. El importe total de la estancia se cobra inmediatamente y la reserva se confirma en el acto, sin bloqueo previo ni plazo de respuesta. La opción se indica en la ficha del alojamiento antes de reservar.

2.3 La fianza no está afectada

Todo lo anterior se refiere únicamente al precio de la estancia. La fianza, cuando el alojamiento la exige, sigue un mecanismo distinto: no se bloquea ni se cobra al reservar. Véase el artículo 5.

3. Precio

El precio incluye el alojamiento (tarifa por noche, que puede variar según la temporada y el día de la semana), en su caso unos gastos fijos de limpieza, y los gastos de servicio de tarifa.life definidos en el artículo 3.6 de las condiciones generales de venta: 4 % del precio fijado por el explotador (alojamiento + limpieza), pagados por ti además de ese precio. El explotador conserva íntegramente su precio.
El desglose completo (noches × tarifa, limpieza, gastos de servicio, total) se muestra antes de enviar la solicitud; el importe bloqueado y luego cobrado es el mostrado en el momento de la solicitud.
Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos.

4. Cancelación y reembolsos

Antes de la respuesta del explotador, usted puede retirar su solicitud en cualquier momento: el bloqueo en su tarjeta se libera, no se le ha cobrado nada y la política de cancelación no se aplica. Solo reparte un importe ya cobrado.

Una vez pagada la estancia, cada alojamiento aplica una de las tres políticas de cancelación siguientes. La política aplicable se muestra antes de reservar y es la vigente en el momento de su solicitud: una modificación posterior de la ficha del alojamiento nunca se aplica a una reserva existente.

Flexible: reembolso íntegro si cancela hasta 24 h antes de la llegada. No reembolsable después.
Moderada: reembolso íntegro hasta 7 días antes de la llegada; reembolso del 50 % entre 7 días y 48 h antes de la llegada; no reembolsable menos de 48 h antes.
Estricta: reembolso del 50 % hasta 7 días antes de la llegada. No reembolsable después.

Los plazos se calculan respecto al día de llegada a las 12:00 UTC (primera hora de la tarde en Tarifa). El reembolso se aplica al total pagado (alojamiento + gastos de limpieza + gastos de servicio).

Cancelación por el explotador: si el explotador cancela la reserva, usted recibe el reembolso íntegro, sea cual sea la política del alojamiento.

Los reembolsos vuelven a la tarjeta utilizada y suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días laborables según su banco.

5. Fianza

Algunos alojamientos exigen una fianza, cuyo importe se indica antes de reservar. No sigue el mecanismo de la estancia (artículo 2): no se bloquea ningún importe en su tarjeta por este concepto y nada se cobra por adelantado.

su tarjeta simplemente queda registrada hasta 72 h después de la salida;
solo se realiza un cobro si el explotador declara un daño en las 72 h siguientes a la salida, con descripción y fotos justificativas, y dentro del límite del importe de la fianza;
sin declaración en ese plazo, la fianza se libera automáticamente y usted es informado por email;
en caso de retención, usted recibe un email con el importe, el motivo y las fotos. Puede impugnarla por escrito en almas@tarifa.life; la reclamación se examina con el explotador.

6. Obligaciones del viajero

Respetar la capacidad máxima del alojamiento: solo pueden alojarse las personas declaradas en la reserva.
Prohibidas las fiestas y los eventos en el alojamiento, y respeto al vecindario (ruido, zonas comunes).
Utilizar el alojamiento con cuidado y comunicar sin demora cualquier daño o avería.
Realizar el registro de viajeros antes de la llegada (sección 7): es una obligación legal.
Devolver el alojamiento en un estado correcto a la salida.

7. Registro de viajeros (RD 933/2021)

La ley española (Real Decreto 933/2021) obliga a registrar a cada viajero antes de la llegada. Tras el pago, usted recibe un enlace seguro para introducir los datos de cada viajero (identidad, documento de identidad, residencia, contacto). Este registro es obligatorio: sin él, el acceso al alojamiento puede denegarse, sin reembolso.

El detalle de los datos recogidos, su transmisión a las autoridades españolas y su plazo de conservación figuran en la Política de Privacidad.

8. Llegada y salida

Los horarios y modalidades exactos de llegada (entrega de llaves) y de salida se comunican tras la confirmación de la reserva.
Una llegada fuera de las franjas acordadas o una salida tardía deben acordarse previamente con el explotador.

9. Responsabilidades

El explotador proporciona un alojamiento conforme a su descripción y en estado de uso. Si surge un problema durante la estancia, contacte sin demora con él en almas@tarifa.life para que pueda remediarlo.
El viajero es responsable de los daños causados al alojamiento durante la estancia, más allá del desgaste normal. La fianza puede retenerse (sección 5); si el daño supera la fianza, el explotador conserva la posibilidad de reclamar la diferencia.
La plataforma actúa como intermediario técnico (presentación, puesta en contacto, pago) y no responde de la ejecución del contrato de alquiler.

10. Reclamaciones

Cualquier reclamación puede dirigirse a almas@tarifa.life. Tiene a su disposición hojas oficiales de quejas y reclamaciones. Consulte la página Hojas de reclamaciones.

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el derecho español. Cualquier litigio corresponde a los tribunales españoles competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en el país de residencia del viajero.