ZAS

Jeffery Dinker

★★★★★

Une étoile, c'est déjà trop pour ce magasin. Ils sont incroyablement impolis et méprisants face aux problèmes concernant leurs produits. J'ai acheté une montre en bois chez eux et j'ai demandé si elle était faite pour être portée ou comme objet de décoration. On m'a assuré qu'elle était faite pour être portée, qu'elle était très solide et sûre. Malheureusement, une fois rentrée chez moi, après être sortie dîner, le bracelet de la montre a cassé net à cause de sa mauvaise qualité de fabrication et du bois de piètre qualité. Le lendemain, vendredi, quand je suis retournée au magasin, la vendeuse a été très désagréable et m'a accusée d'avoir abîmé la montre intentionnellement. Je n'avais rien à y gagner, car c'était une montre bon marché et je préférais la garder. Elle m'a alors informée qu'elle serait envoyée à l'usine pour vérification le lundi et que je serais contactée par téléphone. Trois jours plus tard, sans nouvelles, je suis retournée au magasin le mercredi. Soudain, la vendeuse ne parlait plus un mot d'anglais et a essayé de me faire sortir du magasin. J'ai demandé à récupérer ma montre cassée, car je ne voulais pas perdre d'argent sans produit. La vendeuse s'est emportée et a menacé d'appeler la police. J'ai demandé à parler à un responsable, ce qu'elle a d'abord refusé. Finalement, elle a réussi à le joindre et on m'a proposé 50 % du prix d'une autre montre. Aucun remboursement, ni même la possibilité de remplacer la montre d'origine. Je suis vraiment scandalisé par l'attitude de cette vendeuse et son manque de professionnalisme. Il s'agit d'ailleurs de ma seule mauvaise expérience avec ce magasin. Si vous cherchez un produit de qualité avec un service après-vente, évitez absolument ce magasin. La montre coûtait 70 euros et s'est cassée une heure après l'avoir portée, juste en fermant ma porte d'entrée. C'est inadmissible, et leur gestion de la situation est encore pire. Pour couronner le tout, quand je suis venu récupérer ma montre cassée, les index et la marque étaient tombés. À éviter absolument !